Turistas varados en Cancún: Desesperación y horas sin información

Cancún.- En total, 37 vuelos de salida y cinco de llegada hacia ciudades de Estados Unidos y Canadá desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, fueron cancelados luego del anuncio de la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) para suspender las operaciones en aeropuertos de ese país.

Personal de las aerolíneas reportó que los pasajeros a bordo fueron evacuados a las salas de espera tras recibir la indicación de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), sobre la suspensión de vuelos por motivos de seguridad operacional. Encontrándose los aviones en tierra y las salas de espera llenas de turistas. 

Horas más tarde, fueron informando paulatinamente la suspensión de vuelos generando inconvenientes con la documentación de las maletas que ya habían pasado por Aduanas.  

Según Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), que administra el aeropuerto de Cancún, hasta la medianoche de este viernes, el registro fue de 36 salidas canceladas, (34 vuelos únicos), así como cinco llegadas canceladas y una operación mixta de Porter Airlines (vuelos 767/768 hacía/desde Toronto).

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Lideran canadienses suspensiones

Las aerolíneas canadienses concentraron más de la mitad de las afectaciones de este viernes, lideradas por WestJet y Air Canada. En el caso de la primera, nueve salidas y una llegada desde Quebec y de la segunda la afectación fue de seis salidas y tres llegadas. 

Otras aerolíneas afectadas fueron United Airlines a San Francisco,  Delta Air Lines, JetBlue, Southwest, American Airlines, Flair Airlines, Frontier Airlines y Porter Airlines. Toronto encabezó la lista general con ocho registros, seguido por Montreal con cuatro, Vancouver con cuatro, Edmonton con dos, Quebec con dos, Calgary con uno y Kelowna con uno.

En el caso de Estados Unidos, se trató de vuelos con destino a ciudades como Nueva York/JFK, Miami, Atlanta, Denver y San Francisco. También, aunque en menor medida, Minneapolis, Detroit, Boston, Orlando, Nashville, Austin, Baltimore, Los Ángeles y Newark. 

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Varias horas en espera

Erick Solís, uno de los afectados, narró cómo esperó en la terminal aérea por varias horas hasta que se les informó sobre la cancelación del vuelo con destino a la ciudad de Orlando, Florida.

“Primero hubo un retraso de dos horas sin información”, comentó el joven, quien agregó que a la hora del abordaje, éste se postergó hasta cuatro horas más.

Solís y otras personas permanecieron en espera del aeropuerto de Cancún hasta que se les informó sobre la cancelación del vuelo, al igual que Alessia Amendolia, una mujer de origen italiano, radicada en Playa del Carmen y quien en compañía de su hija de 2 años, esperó en la terminal 4 del Aeropuerto de Cancún por varias horas. 

“Llegué desde las 2:30 (de la tarde) al vuelo de las 4:30, y primero nos dijeron que el vuelo sería demorado una hora, de una hora hasta que nos dijeron que estaba cancelado”, explicó.

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Auxilian a turistas

Personal de la Secretaría de Turismo (Sedetur) permaneció en las terminales 3 y 4 para brindar apoyo a los turistas sobre transporte, luego de iniciarse el protocolo que ocurre en casos similares.

Muchos de los pasajeros tuvieron problemas para recuperar sus maletas, y tuvieron que esperar varias horas más. 

Aún después de las 21:00 horas se registraron cancelaciones de vuelos, mientras que algunas tripulaciones aún a tiempo reanudaron operaciones.  

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