En Tres Reyes, Cancún, exigen a CFE cuentas claras en cobro de luz

Los habitantes de la colonia Tres Reyes, ubicada en la zona metropolitana de Cancún, han levantado la voz para solicitar que se ordenen y aclaren las tarifas de los medidores de luz colectivos gestionados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE). A pesar de los esfuerzos de los colonos por regularizar su situación, la falta de atención e información clara por parte de las autoridades mantiene a decenas de familias en la incertidumbre económica.

Durante una reunión que se llevó a cabo el martes 25 de agosto a las 4 de la tarde, en el campo de fútbol local, bajo sofocantes 38 grados, y rodeados del polvo levantado por la falta de avenidas pavimentadas, los vecinos expusieron la gravedad de su situación. Jesús Jiménez, líder que representa a 50 familias, enfatiza que la colonia tiene más de 30 años de existencia y que sus habitantes no son invasores, pues adquirieron los terrenos mediante cesión de derechos al ejido Alfredo V. Bonfil. 

Cobros de luz de la CFE sin transparencia

El problema central radica en el modelo de totalizadores comunitarios (medidores colectivos) que opera en la segunda y tercera etapa de la colonia. Mientras que la primera sección, cercana a la avenida López Portillo, ya cuenta con medidores individuales gracias a proyectos gubernamentales pasados, el resto de la zona depende de obras de electrificación que han sido ignoradas por la CFE, el Ayuntamiento de Benito Juárez y el gobierno del estado.

Esta falta de infraestructura ha derivado en cuentas insostenibles. En los últimos tres meses, los colonos pagaron en conjunto 755 mil 656 pesos, sin recibir atención en la oficina de la CFE de la Región 96 para transparentar el desglose del consumo. 

Durante un recorrido por la zona, los vecinos mostraron los postes con los totalizadores y manifestaron su molestia: aunque reconocen que existe el robo de energía mediante los llamados “diablitos” colgados de los transformadores, les resulta injusto tener que pagar también por la luz que consumen quienes se conectan de manera irregular.

Recibos exorbitantes y cuentas no registradas

La opacidad en la facturación es alarmante, dicen. Los líderes vecinales muestran un documento titulado “Adeudos del 2026, Oficio No. SGC-03-CAN-01-0529-2026”, el cual refleja deudas progresivas y exorbitantes: 212 mil 267 pesos en abril; 252 mil 607 pesos, en mayo, y 290 mil 782 pesos en junio.

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A pesar de que el documento detalla el consumo en kilowatts y los números de cuenta (RPU), Jesús Jiménez explica que cuando llaman al  número de atención 071 de CFE, el sistema no reconoce dichos registros. Al realizar el ejercicio frente a los vecinos, el operador en línea, Carlos Popoca, confirmó que en sus bases de datos no existen ni toma de lectura ni facturación con esos números, sugiriendo a los habitantes acudir a la sucursal para revisar a “qué acuerdo llegaron”.

Darwin Guerra, exlíder vecinal, denuncia que esto obliga a los representantes de la colonia a solicitar los montos mensuales directamente en la oficina de la Región 96 y a pagar en efectivo, una práctica que consideran injusta y poco clara.

Esto agrava un problema de inequidad: mientras algunos residentes poseen aires acondicionados y electrodomésticos, otros viven en palapas con apenas un par de focos, pero todos se ven afectados por las facturas globales que en ocasiones rozan los 900 mil pesos.

La burocracia, el amiguismo y la falta de infraestructura

Para Jesús y Darwin, las colonias irregulares se han convertido en la “caja chica” del sistema político de Cancún. Denuncian que la CFE incurre en prácticas discriminatorias, ya que los descuentos justos o las soluciones solo llegan cuando regidores, diputados o autoridades del ayuntamiento intervienen directamente con la gerencia de la empresa estatal a favor de los colonos. 

El gobierno se acerca solo en tiempos electorales, señalan con frustración, y los habitantes se sienten rehenes de funcionarios que condicionan el acceso a programas federales de mejora.

Las consecuencias de esta negligencia institucional recaen sobre los más vulnerables. Blanca Lucía González Castellano, una mujer viuda que padece retraso mental y trabaja esporádicamente limpiando casas, habita en una modesta palapa con solo dos focos. Por ese consumo mínimo, la cuota impuesta fue de mil 509 pesos.

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Ante el abandono de las autoridades, los vecinos han tenido que costear su propia urbanización. Mario Hernández de la Cruz, técnico electricista y residente de la zona, explica que el deterioro de la red eléctrica recae en los bolsillos ciudadanos: “Nosotros debemos comprar los transformadores y el material para que venga la CFE a ponerlo”.

Con un costo de 80 mil pesos por transformador y más 10 mil de material, los colonos siguen construyendo Tres Reyes con sus propios recursos, a la espera de que las autoridades brinden, finalmente, la luz y la transparencia que exigen.