Recomienda Salud atender los cambios emocionales de familiares y amigos

Chetumal.- Una persona que atraviesa por ansiedad, depresión, estrés persistente, problemas emocionales, consumo de sustancias o pensamientos de hacerse daño puede solicitar atención gratuita en alguno de los ocho Centros Comunitarios de Salud Mental y Adicciones (CECOSAMA) que funcionan en Quintana Roo, además de recibir orientación telefónica las 24 horas cuando la situación no puede esperar.

La atención no debe buscarse únicamente cuando existe una emergencia. Aislarse de familiares y amigos, dejar de disfrutar actividades habituales, presentar alteraciones importantes del sueño o alimentación, experimentar desesperanza constante, ansiedad intensa o hablar repetidamente sobre la muerte son señales que requieren atención profesional. La Secretaría de Salud federal señala que detectar y atender oportunamente problemas como la depresión puede evitar complicaciones y reducir el riesgo de una conducta suicida.

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Ocho centros ofrecen atención gratuita en Quintana Roo

 En Chetumal, las personas pueden acudir a la Unidad de Especialidades Médicas-Centro Comunitario de Salud Mental y Adicciones (UNEME-CECOSAMA). El teléfono de atención es 983 833 9345 y el horario registrado por la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones es de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Cancún cuenta con dos unidades. La primera se encuentra en la Región 221, manzana 32, lote 1, código postal 77517, con teléfono 998 132 8705 y atención de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. La segunda está en calle 30 “A”, manzana 14, lote 1, Región 516, código postal 77534; su teléfono es 998 882 8561 y trabaja de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde.

En Playa del Carmen, la unidad está en calle 106, entre las avenidas 30 y 25, manzana 530, lote 8, colonia Luis Donaldo Colosio, código postal 77710. El número registrado es 983 183 8896, con servicio de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

También existe atención en Cozumel, en 20 Avenida esquina con 11 Sur, colonia Andrés Quintana Roo, código postal 77664, teléfono 987 869 3064; en Felipe Carrillo Puerto, en calle 53 entre avenida Benito Juárez y calle 68, colonia Juan Bautista Vega, código postal 77250, teléfono 983 834 1617, y en José María Morelos, en Gonzalo Guerrero esquina con Huaymax, sin número, colonia Javier Rojo Gómez, código postal 77890, teléfono 997 978 0375.

Para habitantes de Tulum, el centro se encuentra en avenida Kukulcán esquina con calle Ontario, colonia Centro, código postal 77780, con el teléfono 984 871 2341. De acuerdo con el directorio oficial vigente en 2026, la atención en estos centros es gratuita y está dirigida a personas que necesitan apoyo por problemas de salud mental o relacionados con el consumo de sustancias.

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Cuando la crisis no puede esperar

Si una persona expresa que quiere morir, manifiesta que ya no encuentra razones para continuar, comienza a despedirse, regala sus pertenencias, se aísla repentinamente o presenta conductas que hacen pensar que podría lastimarse, la situación debe tomarse con seriedad. La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones recomienda permanecer cerca de la persona, escuchar sin juzgar y buscar ayuda profesional.

Cuando existe peligro inmediato para su integridad, un intento de suicidio o la posibilidad de que se haga daño en ese momento, se debe llamar al 911 o acudir al servicio de urgencias más cercano. Mientras llega la ayuda, es recomendable no dejar sola a la persona y, siempre que pueda hacerse sin poner a alguien más en riesgo, limitar su acceso a objetos, medicamentos u otras sustancias con las que pudiera lastimarse.

Para quienes necesitan orientación inmediata, está disponible la Línea de la Vida, 800 911 2000, servicio gratuito de la Secretaría de Salud federal que proporciona atención especializada en salud mental y consumo de sustancias. Funciona las 24 horas de los 365 días del año y puede ser utilizada tanto por quien atraviesa una crisis como por familiares o amigos que necesitan orientación para saber cómo ayudar.

Pedir ayuda antes de llegar a una situación extrema puede marcar una diferencia. La ansiedad constante, una tristeza que no desaparece, dificultades para realizar actividades cotidianas, aislamiento, consumo problemático de alcohol o drogas, alteraciones importantes del sueño o pensamientos relacionados con la muerte son motivos suficientes para solicitar una valoración profesional; no es necesario esperar a que exista una tentativa de suicidio para buscar atención.

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