Pacientes de hemodiálisis en Cancún alertan por riesgos médicos en clínica

Cancún.- En esta ciudad turística, usuarios del servicio de hemodiálisis subrogado por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) protestaron por el cambio de la clínica donde reciben su tratamiento.

Pacientes y sus familiares se manifestaron en las instalaciones del ISSSTE en Cancún y bloquearon por algunas horas una avenida cercana. Aseguraron que, tras ocho años de atenderse en la clínica Renal Caribbean (ubicada en la supermanzana 24), se les notificó que deberán acudir a la clínica San Pablo —antes llamada Certeza y catalogada como “especialistas en hemodiálisis”—, situación que les genera preocupación.

Los manifestantes argumentaron que en Renal Caribbean cuentan con sus antecedentes médicos, estudios, expedientes y el seguimiento clínico por parte del personal.

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“Lo que solicitamos es algo básico: que se garantice nuestro derecho a recibir atención médica de calidad, segura, digna, continua y en condiciones que no pongan en riesgo nuestra salud y nuestra vida”, expuso Delsy Romero en representación de los pacientes.

Durante la manifestación, aseguraron que existen malas referencias en redes sociales sobre la clínica San Pablo, la cual cuenta con sucursales en Cancún y Playa del Carmen. Por ello, pidieron a la delegación del ISSSTE en Quintana Roo realizar un análisis objetivo, transparente y documentado antes de tomar una decisión definitiva sobre la reubicación.

Señalaron que, al depender de un tratamiento especializado y periódico, cualquier cambio de unidad médica debe realizarse bajo criterios estrictamente médicos, técnicos y de seguridad, “y no bajo criterios administrativos; nuestra salud no puede ser objeto de improvisación”.

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Asimismo, remarcaron que, debido a la gravedad de su padecimiento, no se puede modificar o suspender el tratamiento como si se tratara de una consulta ordinaria, sino que requieren continuidad basada en el historial de cada persona. Les preocupa que se les ordene acudir de inmediato a una nueva clínica cuando sus expedientes y estudios aún no han sido integrados a dicho espacio. Por ello, insistieron en que el Instituto revise el proceso de licitación este 8 de septiembre.

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En respuesta a la protesta y a las quejas vertidas en redes sociales, el ISSSTE Quintana Roo informó que la atención de hemodiálisis está garantizada y no se suspenderá tras la conclusión del contrato con Renal Caribbean. Añadió que el proceso de licitación se encuentra en curso y que el servicio será asignado, conforme a la normatividad, a la empresa que cumpla con los requisitos.

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Finalmente, el Instituto indicó que personal de la clínica aclaró a los usuarios que, mientras concluye la licitación y se emite el fallo correspondiente, el servicio se mantendrá de manera regular.