Tarjeta del Bienestar: cómo bloquear y solicitar una nueva por robo o extravío

Las personas beneficiarias de los programas sociales que pierdan su tarjeta del Banco del Bienestar o sean víctimas de robo deben reportar la situación para solicitar su bloqueo y evitar el uso no autorizado de sus recursos.

El procedimiento contempla dos pasos principales, los cuales consisten en notificar al banco para bloquear la tarjeta y seguir las indicaciones correspondientes para solicitar una reposición.

La tarjeta del Banco del Bienestar se utiliza para recibir los depósitos de distintos programas sociales del Gobierno de México, entre ellos la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y algunas becas, como la de Educación Básica Rita Cetina y la Beca Universal de Educación Media Superior Benito Juárez. 

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¿Cómo bloquear la tarjeta del Bienestar por robo o extravío?

Cuando una persona pierde su tarjeta del Bienestar o se la roban, debe comunicarse al 800 900 2000, número de atención del Banco del Bienestar, para reportar lo ocurrido y solicitar el bloqueo.

Durante la llamada, es importante pedir el folio del reporte y conservarlo para dar seguimiento al caso. De esta manera, la persona beneficiaria podrá contar con un registro de la notificación y continuar con el procedimiento para obtener una nueva tarjeta.

El reporte debe realizarse lo antes posible, sin esperar a la fecha del siguiente depósito, ya que esto ayuda a reducir el riesgo de que alguien más utilice la tarjeta.

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¿Cómo solicitar una nueva tarjeta del Bienestar?

Una vez reportado el robo o extravío, las personas beneficiarias deben seguir las instrucciones del banco y de la dependencia responsable del programa social al que pertenece para tramitar la reposición.

El siguiente paso es acudir al módulo más cercano del Banco del Bienestar más cercano con documentos oficiales como el INE, la Clave Única de Registro de Población (CURP), comprobante de domicilio y el folio de reporte.

El robo o extravío de la tarjeta no significa que se pierda el dinero depositado en la cuenta. Los recursos permanecen en ella, por lo que la persona beneficiaria debe reportar la situación y seguir las indicaciones antes enlistadas para recuperar el acceso a sus recursos.

Posteriormente, se indicará en qué fecha se podrá recibir la nueva tarjeta, sin embargo, mientras se espera el plástico, se puede acudir a ventanilla en una sucursal del Banco del Bienestar con el INE y folio para poder retirar los depósitos que vayan llegando del apoyo social.