Líneas telefónicas suspendidas: ¿Cómo recuperarla si no la registras a tiempo?

 El proceso de vinculación de líneas telefónicas inició el 9 de enero de 2026 y tenía como fecha límite el 30 de junio de este año, sin embargo, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) extendió el periodo para realizar este proceso de manera escalonada dependiendo del último dígito del número telefónico, en un lapso de tiempo que va del 15 de agosto al 31 de diciembre de 2026.

La vinculación de líneas telefónicas es el proceso obligatorio de asociar un número de celular a la identidad de su dueño real mediante una identificación oficial, 

En el caso de que las personas no realicen el registro en la fecha máxima que tienen establecida, la línea se les suspenderá, por lo que no podrán realizar llamadas, enviar mensajes de texto (SMS) o conectarse por medio de datos móviles, solamente funcionará para llamadas de emergencia.

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Sin embargo, eso no significa que no se pueda recuperar, ya que las personas a las que se les suspenda la línea telefónica podrán realizar el proceso para restablecerla, pero solamente tendrán un tiempo determinado para hacerlo.

Paso a paso para recuperar la línea telefónica

En el caso de que haya llegado la fecha límite que te corresponde para realizar la vinculación, tienes dos opciones para la recuperación de la línea telefónica, pues se puede hacer desde un dispositivo electrónico o acudir de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica.

Recuperación en línea

En caso de realizar la recuperación en línea, se debe ingresar al portal oficial de la CTR. Una vez dentro, lo primero que aparece es un banner, dale clic al botón que dice “ingresa aquí y encuentra el portal de tu compañía”.

Posteriormente, se desplegará una lista de todas las compañías que se encuentran trabajando en México, cuando localices a la que pertenece tu número, dale clic y te llevará directamente a la página oficial de la empresa de telefonía.

Una vez en la página se te solicitarán datos como tu número de celular, una identificación vigente que se debe escanear y una validación de identidad que se realiza por medio de la cámara del celular. También se debe ingresar la Clave Única de Registro de Población (CURP).

Una vez que se valide la información, la compañía telefónica debe generar un folio y restablecer los servicios que habían sido suspendidos.

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Recuperación presencial

Si prefieres hacer el procedimiento en persona, lo que debes hacer es acudir a un Centro de Atención a Clientes de la compañía a la que perteneces. 

Debes llevar contigo tu teléfono celular o con tu Módulo de Identidad del Suscriptor (SIM, por sus siglas en inglés), el número que quieres restablecer, una identificación oficial que se encuentre vigente y una copia impresa de tu CURP.

Una vez que se haya concluido el proceso, en tu celular recibirás un mensaje de texto (SMS) de confirmación y un folio o número de registro digital, con el que se avala que la alta fue exitosa en el sistema de tu compañía.

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Una vez suspendida… ¿Cuánto tiempo tienes para recuperar la línea?

Una vez que una línea telefónica está suspendida por no haberse registrado a tiempo, los usuarios cuentan con un margen de al menos 90 días adicionales para vincularla antes de perder el número definitivamente.

Según explicó Ricardo Castañeda, director general de Política Regulatoria de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) a El Sabueso, la suspensión del servicio no implica la pérdida inmediata de la línea. Durante este período de gracia de 90 días, el número no se da de baja del sistema ni entra en los procesos de reciclaje o reasignación de los operadores.

Si transcurren los 90 días sin que la persona efectúe el registro, la línea pasa a estar sujeta a las políticas internas de inactividad y reciclaje de cada compañía telefónica. Esto significa que el operador puede dar de baja el número de manera permanente e iniciar una fase de enfriamiento para reasignarlo posteriormente a un nuevo usuario.

Cabe mencionar que cada compañía tiene una política diferente de Ciclo de Vida. En el caso de Telcel es de 246 días; para Movistar es de 180 días, aunque si la línea conserva saldo congelado podría extenderse hasta 365 días; para AT&T es de 365 días y para Bait se predesactiva a los 90 días y se cancela definitivamente al acumular 180 días naturales sin actividad.

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Calendario de fechas límite para realizar la vinculación

Con la extensión del plazo para hacer el registro, se estableció un calendario que depende del último dígito de tu número. La distribución y fechas de suspensión de la línea telefónica es la siguiente:

• Terminación con 0: 15 de agosto
• Terminación con 1: 31 de agosto
• Terminación con 2: 15 de septiembre
• Terminación con 3: 30 de septiembre
• Terminación con 4: 15 de octubre
• Terminación con 5: 31 de octubre
• Terminación con 6: 15 de noviembre
• Terminación con 7: 30 de noviembre
• Terminación con 8: 15 de diciembre
• Terminación con 9: 31 de diciembre