UNAM termina contrato con Territorium Life tras fallas en examen

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) decidió dar por terminado, de manera anticipada, su contrato con Territorium Life, empresa que estuvo a cargo del examen de ingreso a la licenciatura para el ciclo escolar 2026-2027, tras la detección de puntajes atípicos y supuestas irregularidades en el proceso.

A la par, el abogado de la Máxima Casa de Estudios, Hugo Concha Cantú, informó sobre la designación de una empresa especializada para llevar a cabo una auditoría tecnológica a la plataforma tras alcanzar un acuerdo con Territorium Life.

Concha Cantú explicó que las medidas buscan transparentar el caso y deslindar responsabilidades mediante revisiones que incluyen también la intervención de la contraloría de la UNAM y una solicitud formal del rector Leonardo Lomelí ante la Auditoría Superior de la Federación (ASF).

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“Uno de estos procedimientos de auditoría lo va a llevar la propia contraloría de la universidad como procedimiento, una auditoría interna que estamos obligados también por norma cuando ocurre cualquier situación que presenta irregularidades o cuestionamientos que lo haga el órgano de la universidad. Pero, muy importante el otro procedimiento es un procedimiento externo. El día de ayer el señor rector de la universidad solicitó a la Auditoría Superior de la Federación llevar a cabo justamente también una auditoría a todo el procedimiento de contratación”, sentenció.

El abogado destacó que la institución no tienen ningún interés “en proteger a la empresa”, sin embargo, enfatizó que tampoco tienen interés en “acusar sin ninguna evidencia”.

El anuncio de la terminación de contrato ocurre ante las polémicas por el examen de ingreso en línea que derivó en la integración de una Comisión Técnica para revisar el proceso, la cual recomendó aplicar un examen de control presencial a un grupo de aspirantes a licenciatura del próximo ciclo escolar, como una medida para verificar los resultados del proceso de admisión.

Asimismo, se presenta ante el cambio de regreso a clases para las personas de primer ingreso de licenciatura, el cual será el 31 de agosto tanto para las de pase reglamentado como las del concurso de selección.

En cuanto al examen de control, la institución informó el martes 4 de agosto que las fechas de aplicación serán del 12 al 19 de agosto en cuatro sedes en distintas entidades del país: León, Guanajuato (12 y 13 de agosto), Oaxaca, Oaxaca (13 de agosto), Tijuana, Baja California (15 y 16 de agosto) y Ciudad de México (17, 18 y 19 de agosto).

El contrato de la UNAM a Territorium Life

Territorium Life es una empresa enfocada en desarrollar soluciones tecnológicas para el ámbito educativo y corporativo que actualmente cuenta con más de 200 mil usuarios activos y una cartera de clientes que incluye tanto a empresas internacionales como a reconocidas instituciones educativas.

En marzo pasado, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) entregó a la empresa Territorium Life el contrato para la aplicación del examen virtual de ingreso a la licenciatura por un monto mínimo de 40 millones 700 mil pesos y un máximo de 101 millones 700 mil.

En una revisión a la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT), El Sabueso dio con el contrato entre la institución y la empresa, en el que  puede leerse que la universidad solicitó una plataforma para la realización de exámenes en línea para los niveles de bachillerato y licenciatura en el sistema escolarizado, así como en el Sistema de Universidad Abierta y Educación a Distancia (SUAyED), con un mínimo de aspirantes de 154 mil y un máximo de 385 mil en el periodo comprendido de mayo a diciembre de 2026.

El contrato estableció que la empresa debía verificar la identidad de las personas aspirantes, “monitorear” y “reportar ausencias”, así como realizar un monitoreo humano mediante tableros de control en tiempo real, desde donde los supervisores podían consultar reportes de las personas aspirantes.

Días después de la aplicación del examen, aspirantes inconformes comenzaron a acusar cancelaciones arbitrarias de sus pruebas y afirmaron que sin hacer trampa, el examen les fue cancelado. Además, exhibieron cómo los puntajes para ingresar a ciertas licenciaturas aumentaron exponencialmente hasta exigir “casi un puntaje perfecto”.

Antecedentes en Colombia

Además de la UNAM, la empresa ha recibido docenas de contratos millonarios en México con instituciones públicas como el Instituto Nacional Electoral (INE) y el desaparecido Consejo de la Judicatura Federal (CJF), argumentando contar con “mecanismos de seguridad de clase mundial” y experiencia comprobada. Sin embargo, en Colombia su paso por el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) tuvo un historial de problemas operativos, penalizaciones económicas y denuncias sindicales.

A finales de 2019, el SENA de ese país adjudicó un contrato por 30 mil millones de pesos colombianos COP (equivalentes a unos 176 millones de pesos mexicanos al tipo de cambio de 2019) a la Unión Temporal Colombia Digital LMS —conformada por Territorium Life, E-Training y Comware— para reemplazar a la plataforma Blackboard, que llevaba 19 años prestando servicio en la institución. El objetivo era sostener la plataforma de aprendizaje virtual (LMS) para cerca de 8 millones de estudiantes en todo el país.

La plataforma debía estar funcionando al 100 % el 20 de enero de 2020. Sin embargo, un retraso impidió el inicio de clases para más de 50 mil aprendices de formación virtual, cuyos cursos se postergaron hasta mediados de marzo, además de suspenderse las formaciones complementarias entre febrero y marzo.

De acuerdo con una investigación del diario colombiano El Tiempo, el nivel de cumplimiento del contrato (Consorcio Eduvirtual 2019) al 20 de abril de 2020 era de apenas 74 %. Para octubre de 2020 —11 meses después de haberse puesto en marcha—, Territorium Life no terminaba de cumplir al 100 %.

Ante la falta de avances, el SENA citó a Territorium Life a una audiencia de presunto incumplimiento para el 9 de febrero de 2021, evaluando la imposición de una multa del 10 % del contrato. Asimismo, la Dirección Administrativa y Financiera del SENA confirmó que de 9 mil 848 millones COP (53 millones de pesos mexicanos) facturados hasta esa fecha, se aplicaron descuentos y penalizaciones por aproximadamente un 5 % debido a las constantes fallas.