Profeco refuerza vigilancia en venta de boletos rumbo al Mundial; abre procesos a StubHub y Viagogo
Redacción Animal Político · 1 de junio de 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzó la vigilancia sobre la venta de boletos para eventos masivos y deportivos, un mercado que considera prioritario por su impacto económico y el número de consumidores involucrados, especialmente ante la cercanía del Mundial 2026.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que ya opera un protocolo de actuación que incluye el monitoreo formal de plataformas de venta de boletos. Cuando se detectan posibles irregularidades, las revisiones pueden derivar en exhortos, requerimientos de información o procedimientos por infracciones a la ley.
Escalante recordó que el 19 de febrero se publicaron lineamientos para regular la información y publicidad en la venta de boletos para espectáculos masivos, e indicó que la mayoría de los proveedores ha cumplido con estas disposiciones.
Te puede interesar | Mundial 2026: Lista oficial de 26 convocados de la Selección Mexicana; ¿quién va y quién quedó fuera?
Como parte de esta vigilancia, Profeco dio seguimiento a la venta de entradas para la final entre Pumas y Cruz Azul. La dependencia realizó monitoreos con usuarios simulados y recibió 10 correos electrónicos y una llamada relacionada con el proceso de venta.
Tras solicitar información a Ticketmaster, la empresa reportó que 60 % de los boletos se vendieron de forma física, 31 % mediante preventa con Banca Mifel y 6 % por internet. Además, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México informó la detención de 66 personas por reventa durante ambos partidos.
Investigación a plataformas de reventa
Profeco también actualizó el estado de los procedimientos abiertos contra StubHub y Viagogo por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De acuerdo con Escalante, ambas plataformas incurren en prácticas de venta especulativa al anunciar boletos antes de que inicien las preventas o ventas oficiales de algunos eventos.
El funcionario señaló que las dos empresas ya enfrentan procedimientos legales, se les requirió información y se han impuesto sanciones. Sin embargo, evitó dar más detalles debido a que los casos continúan en litigio y los plazos procesales concluyen este mes.
Además, Profeco solicitó apoyo al SAT para localizar información fiscal de una de las plataformas y analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal. Mientras tanto, llamó a los consumidores a evitar la compra de boletos en mercados secundarios, al considerar que no siempre ofrecen garantías sobre la validez de las entradas.