Presentan lineamientos y consulta pública sobre derechos de audiencias
Animal Político · 28 de julio de 2026
La presidenta Claudia Sheinbaum y la consejera jurídica de la Presidencia, Luisa María Alcalde, presentaron los lineamientos sobre los derechos de las audiencias emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, los cuales permanecerán en consulta pública desde este lunes y hasta el 21 de agosto, periodo en el que podrán participar concesionarios de radio y televisión, representantes de radios comunitarias, integrantes de la academia, organizaciones civiles y la ciudadanía en general.
Durante la conferencia matutina de este martes, las funcionarias explicaron que las disposiciones derivan de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y buscan hacer efectivos los derechos de las personas que consumen contenidos de radio y televisión.
Al iniciar la presentación, Sheinbaum recordó que la nueva legislación creó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, luego de la desaparición del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), y señaló que uno de los cambios relevantes fue el fortalecimiento de los derechos de las audiencias.
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“La comisión el viernes de la semana pasada emitió una serie de lineamientos que están a consulta pública en este momento”, dijo la mandataria. Agregó que, aunque la elaboración de estas disposiciones corresponde a la comisión “con su autonomía técnica”, el gobierno consideró importante explicar su contenido para que la ciudadanía participe en el proceso de consulta.
Alcance de la participación ciudadana y empresarial
La presidenta precisó que la consulta está dirigida tanto a empresas del sector como a la población en general. “La consulta pública que se está emitiendo es tanto para las empresas que se dedican a la telecomunicación como para las personas, para que todos podamos participar en la definición de estos lineamientos, desde quienes tienen una radio comunitaria hasta las grandes empresas o la ciudadanía en general”, señaló.
Al presentar el contenido de los lineamientos, Luisa María Alcalde explicó que estos establecen la ruta para hacer efectivos los derechos de las audiencias y precisan los conceptos previstos en la ley para evitar interpretaciones discrecionales.
Indicó que las disposiciones son obligatorias para las concesionarias de televisión abierta y radio, las concesionarias de televisión y audio de paga, así como para las programadoras de uso comercial, público y social. Además, señaló que la consulta pública estará abierta durante 20 días, del 27 de julio al 21 de agosto.
Veracidad informativa, diferenciación de contenidos y accesibilidad
Entre los derechos contemplados se encuentra el de recibir información veraz y oportuna. En ese sentido, explicó que los medios tendrán la responsabilidad de no difundir información falsa, descontextualizada o presentar información histórica como si fuera actual.
Los lineamientos también establecen la obligación de distinguir entre información noticiosa y opinión, así como entre contenido editorial y publicidad. Alcalde explicó que esa diferenciación deberá realizarse mediante menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas, de modo que las audiencias puedan identificar con claridad el tipo de contenido que reciben.
Asimismo, contemplan la protección del derecho de réplica para que las personas puedan solicitar la corrección de información falsa o inexacta que afecte su imagen y establecen medidas de accesibilidad dirigidas a personas con discapacidad, entre ellas servicios para personas con debilidad auditiva y representaciones visuales incluyentes.
La consejera jurídica informó además que todas las estaciones de radio y televisión deberán contar con un código de ética que incluya una referencia expresa a los derechos de las audiencias, procedimientos para presentar quejas, criterios editoriales y mecanismos para la designación de las personas defensoras de las audiencias.
Añadió que cada concesionaria deberá designar al menos una persona defensora de las audiencias, quien deberá actuar bajo los principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, además de carecer de conflictos de interés. En el caso de las radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la propia comunidad.
Procedimiento ante quejas y régimen de sanciones
Respecto al mecanismo de protección, explicó que las personas integrantes de la audiencia podrán presentar una queja ante la defensoría correspondiente, la cual solicitará un informe al medio y, si determina que hubo una vulneración a los derechos de las audiencias, emitirá una recomendación.
“Si el medio no atiende la recomendación, se acude a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones para que pueda intervenir. Y en casos extremos donde no se respeten los derechos de las audiencias, puede llegar a haber multas y sanciones como última instancia a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones“, señaló Alcalde. Precisó que las defensorías tendrán un plazo de 20 días para resolver las quejas.
Exclusiones del marco regulatorio actual
Al concluir la presentación, Sheinbaum aclaró que estos lineamientos regulan exclusivamente a los concesionarios de radio y televisión.
“Esta comisión regula radio y televisión”, afirmó la presidenta. Añadió que la prensa escrita no forma parte de este proceso y que tampoco están incluidas las plataformas digitales.
Explicó que una eventual incorporación de esos medios podría discutirse en el futuro, al señalar que “tendría en todo caso que revisarse si es necesario o no o las plataformas que también no están en esta regulación, que son temas que están también a discusión de la sociedad”.