Mundial 2026: CDMX atenderá a extranjeros con operadores bilingües en el C5

A más de tres semanas del silbatazo inicial del Mundial 2026, el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México implementó un programa de atención con servicio en inglés para personas extranjeras, el cual cuenta con 20 operadores bilingües.

Del total de operadores, diez cuentan con formación médica para atención prehospitalaria y el resto se encargará de las líneas 911 para emergencias; 089 de denuncias anónimas; *765 de violencia contra la mujer y 55 5036 3301 por extorsión y fraude.

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“Los operadores bilingües están concentrados en la atención de emergencias y urgencias, en el área de telemedicina, así como en la orientación respecto a la oferta de servicio turístico de la Ciudad de México durante el Mundial de Futbol”, señaló Salvador Guerrero Chiprés, coordinador del C5.

En un comunicado se detalló que una mujer extranjera fue orientada en la línea 911 y fue canalizada al área de telemedicina. Salvador Guerrero detalló que la ciudadana estadounidense solicitó apoyo debido a una cuestión médica.

“La mujer llegó a la ciudad para visitar a su hijo y solicitó el apoyo por dolores abdominales. En el área de telemedicina, la operadora bilingüe le brindó orientación médica, envió el recurso prehospitalario en motocicleta y posteriormente una ambulancia la llevó al Hospital Juárez”, explicó.

El programa para la atención de ciudadanos extranjeros del C5 operará durante el evento deportivo y en las semanas posteriores.

Alertan por estafas

La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), en coordinación con la Policía Cibernética de la Ciudad de México, emitió una alerta sobre el aumento de sitios fraudulentos diseñados para estafar a las personas aficionadas que buscan adquirir boletos para el Mundial de Futbol 2026.

Las estafas se realizan mediante la clonación de la imagen institucional de los organizadores, utilizando logotipos, tipografías y colores oficiales para crear portales falsos que se promocionan a través de anuncios en redes sociales, correos electrónicos masivos y mensajes de texto.

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La táctica principal de estas plataformas consiste en generar una falsa sensación de urgencia mediante contadores digitales y avisos de disponibilidad limitada, con el objetivo de presionar a los usuarios para que ingresen su información personal y bancaria.

Ante ello, las autoridades extienden las siguientes recomendaciones para evitar fraudes financieros y el robo de datos personales:

• La única vía autorizada para adquirir boletos es el portal web oficial fifa.com/tickets
• Desconfiar de ofertas con precios inusualmente bajos.
• Rechazar promociones difundidas por mensajes directos.
• Evitar realizar transferencias bancarias o depósitos directos a cuentas de particulares.
• No compartir contraseñas o códigos de verificación.
• Mantener activas las notificaciones bancarias para detectar cargos no reconocidos.