Más allá de Mickey Mouse: Cómo Disney+ busca conquistar al público adulto en México

El mercado del entretenimiento en streaming en México atraviesa un momento complicado, donde la especialización temática ha dejado de ser suficiente para garantizar la retención a largo plazo de suscriptores.

Una de las empresas que lo aprendió de primera mano es Disney+, pues desde su lanzamiento en la región en 2020, construyó su propuesta de valor sobre el prestigio y la lealtad hacia sus marcas fundamentales: Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic.

Sin embargo, para sostener el crecimiento en una industria altamente competitiva y abrumada por la oferta, la compañía inició una reestructuración estratégica orientada a ampliar de forma radical su catálogo.

En Animal MX platicamos con Daniela Ferrari, Directora de Marketing de Disney+, sobre cómo la meta central de esta evolución de la plataforma es transformar la percepción del consumidor con la adición del catálogo de Hulu derribando ese sesgo de marca y posicionando al servicio como una solución integral capaz de satisfacer las exigencias de todos los perfiles demográficos dentro del hogar.

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La integración de Hulu y la expansión hacia el segmento adulto e irreverente

Para la gran mayoría de espectadores en México, la sola mención de Disney+ traía a la mente imágenes de princesas, superhéroes de Marvel, sables de luz de Star Wars o entrañables historias animadas de Pixar.

Sin embargo, en octubre de 2025 se integró formalmente el catálogo de Hulu dentro de la plataforma de Disney+ y desde entonces la plataforma ha intentado recalibrar el chip de los usuarios.

Como explicó Daniela Ferrari, la llegada de Hulu aporta una línea de contenido caracterizada por ser “más atrevida e irreverente”, ofreciendo un contraste marcado frente al tono tradicional de las producciones familiares o de exploración documental.

“En el caso de los productos de Hulu, apuntan a un segmento más adulto porque son más atrevidos. Tienen temáticas distintas a las que podemos ver en Disney, en Pixar o National Geographic, mucho más irreverente. Es una marca que llegó para abrirnos un mundo de oportunidades en la forma de hablarle y conectar con nuestros fanáticos”.

Ferrari destaca que la incorporación de Hulu permite competir de manera directa en categorías de alto compromiso de audiencia, tales como el drama, el terror, la comedia para adultos, el suspenso y las producciones de true crime.

Así es como en un mismo ecosistema conviven hoy producciones aclamadas por la crítica global como The Bear y Shōgun, a la par de estrenos escalofriantes como la nueva temporada de American Horror Story. Por si esto fuera poco, la oferta se consolida con la transmisión de eventos deportivos en vivo a través de la señal de ESPN, convirtiendo al servicio en una opción de entretenimiento total dentro del hogar.

El puente con Asia: anime y K-dramas directos a la pantalla

Todas las plataformas están conscientes de la popularidad de dos enormes productos asiáticos: los K-dramas, de Corea del Sur, y el anime, de Japón. Es por ello que, conscientes del masivo fenómeno cultural que representan las producciones asiáticas en el mercado mexicano, Disney+ también ha articulado un trabajo directo con sus filiales internacionales para traer estas joyas de manera inmediata a la región.

A través de la colaboración estrecha con equipos como Disney Corea y Disney Japón, el catálogo en México recibe de primera mano producciones de este tipo y así aprovechar “producciones hiperrelevantes” que ya forman parte de la infraestructura global de la empresa y permitir que los fanáticos locales las descubran sin intermediarios ni demoras.

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La lucha contra la fatiga de decisión

¿Tener más es mejor? En teoría sí, pero actualmente todas las plataformas viven un desafío inherente: la fatiga de decisión del usuario. ¿Eso qué es?

Se trata del desgaste mental y hasta bloqueo que sufren usuarios al enfrentarse a catálogos masivos e infinitos de las plataformas, provocando, muchas veces, que abandonen la aplicación sin consumir nada o que caigan en series/shows de confort que hasta se saben de memoria.

Para resolver este laberinto, la estrategia de Disney+ en México combina la precisión tecnológica con el toque humano. Por un lado, como todas las plataformas, está el motor de recomendaciones interno, el cual procesa patrones de consumo para destacar títulos afines en la interfaz del usuario.

Sin embargo, Daniela Ferrari destaca el uso de una red de creadores e influencers especializados en verticales específicas para que ellos mismos curen u recomienden títulos a sus respectivas comunidades.

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“El algoritmo dentro de Disney+ definitivamente ayuda, pero también estamos trabajando muy de cerca con creadores y con influencers que justamente lo que hacen es traer al frente todos los títulos que hay… y de esa manera ayudar al descubrimiento”.

El recorrido de Disney+ en México demuestra que las plataformas de streaming no pueden quedarse estáticas. Al integrar la irreverencia de Hulu, la pasión deportiva de ESPN y los mejores lanzamientos locales e internacionales, el servicio ha dejado de ser una app exclusiva para los más pequeños del hogar para convertirse en un hub de entretenimiento maduro y diverso.