Visitax en Quintana Roo: Intermediaria cobra comisión extra; gobierno prepara cambios

El impuesto de Visitax, cuyo cobro es realizado en la terminal aeroportuaria de Cancún y otros puntos por un monto de 550 pesos a turistas extranjeros que llegan a Quintana Roo, es en realidad efectuado por “intermediarios digitales” que se llevan una comisión por cada pago.  El sector hotelero insiste en que es un cobro que debe ser eliminado al generar una mala experiencia para los visitantes mientras el gobierno estatal ya prepara cambios para proteger a los turistas.

Dicho impuesto, destinado a gasto corriente, entró en vigor a partir de abril de 2021, en el último año de la administración estatal pasada por un monto de 224 pesos; el cobro se ha mantenido e incluso incrementado. Aplica a todos los visitantes extranjeros mayores de cuatro años que ingresan al estado mediante módulos o a través de la página, con un costo de 293.98 pesos por persona, por una estancia de hasta 180 días. 

Sin embargo, el cobro real a cada turista es de 550 pesos por persona porque se hace mediante una empresa intermediaria. Se trata de Urquitem S.A. de C.V., especialista en servicios tecnológicos, consultoría digital y seguridad informática, la cuál se lleva una comisión de más del 87% por cada turista. 

Urquitem S.A. de C.V., con el R.F.C. URQ2104066A8, se constituyó el 6 de abril de 2021 con domicilio fiscal en Torreón y/o Matamoros, Coahuila, es decir, seis días después del inicio del cobro en 2021. Según la plataforma Nacional de Transparencia, dicha empresa también registra contratos en Playa del Carmen por servicios de consultoría en computación en marzo de 2024, durante la administración de la panista Roxana Lili Campos Miranda.

Recaudación millonaria y cambios legales en el impuesto

De acuerdo con la Secretaría de Finanzas y Planeación (SEFIPLAN), la recaudación de este impuesto de 2022 al último año ha sido variable. Durante 2022, se recaudaron poco más de 175 millones de pesos; en 2023, se reportaron 180 millones de pesos, mientras que para 2024, la cifra fue de 269.39 millones; y en 2025, fue de 336.75 millones de pesos. De enero a octubre de este año, la recaudación fue de 336.75 millones.

El cobro también ha variado en la Ley de Ingresos. Inicialmente se identificó como un derecho en explotación de bienes inmuebles y transitó en 2023 y 2024 como un derecho por prestación de servicios; pero en los últimos dos años se configuró como un derecho por el uso, goce, aprovechamiento o explotación de bienes de dominio público.

Hoteleros exigen cancelar comisión por encarecer el destino

David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum y del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, refirió que si bien es un derecho que existe, debe analizarse su eliminación, cuando menos de la comisión que se cobra.

 “Vemos sumamente gravosa la comisión que se cobra, es un derecho que a números cerrados se cobran 300 pesos, pero con la comisión que se cobra, son 550 pesos, entonces mientras el derecho exista no vemos ninguna necesidad de que se encarezca a través de una comisión a terceros, porque finalmente son los comisionistas que lo cobran mediante el engaño”, consideró. 

Para el dirigente hotelero, con Visitax que se suma al incremento del Derecho de No Residente (DNR), se contribuye a una mala experiencia para el visitante. “Si uno lo suma a lo que paga una familia de cuatro entre el DNR y el Visitax, estamos hablando de cerca de siete mil pesos, es una cantidad considerable que sí puede incidir en la decisión de un destino sobre otro”, argumentó.

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El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPMIM), Rodrigo de la Peña también reiteró su oposición al cobro, tal como se fijó desde el inicio por parte del sector. No obstante, comentó que “sea como sea el cobro”, se haga de una manera correcta. 

El gobierno estatal prepara cambios al cobro de Visitax

Recientemente, la gobernadora Mara Lezama Espinosa habló sobre estos cuestionamientos y dijo que su administración trabaja con autoridades aeroportuarias y aerolíneas para crear un mecanismo de cobro accesible y ordenado para los turistas. 

A esta versión se sumó el secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, quien dijo que la Secretaría de Finanzas estatal trabaja en un modelo de cobro que “no afecte la experiencia al turista”, por lo que reiteró que este derecho se seguirá cobrando para 2027.