Qué es el mercado gris de celulares y cómo saber si tu equipo podría ser bloqueado

Samsung bloqueará celulares del mercado gris y algunas personas ya entraron en pánico sin entender bien de qué se trata el asunto. Para que estés tranqui, te explicamos qué es el mercado gris y cómo saber si tu celular proviene de él.

En realidad, Samsung no es la primera marca en tomar esta medida. Oppo y Motorola también anunciaron medidas para combatir el mercado gris que ojo: no es ilegal, pero se considera un riesgo para los usuarios.

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¿Qué es el mercado gris?

Profeco explica que las importaciones paralelas o mercado gris hace referencia a productos, en este caso celulares, que fueron fabricados legalmente en el extranjero. Sin embargo, se importan a México sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca. Así terminan incumpliendo procedimientos legales, especificaciones técnicas o algunas certificaciones nacionales.

Las personas a veces se van por comprar celulares del mercado gris porque los precios son un poco más baratos que los equipos que encuentran en tiendas oficiales de la marca o de distribuidores oficiales.

Si no es ilegal, ¿en qué afectan los celulares del mercado gris?

Aquí es donde aplica la frase “lo barato sale caro”, pues los celulares del mercado gris no cuentan con garantía válida en México.

Al no cumplir con ciertas certificaciones y especificaciones técnicas, su funcionamiento podría no ser el óptimo. Igual, las piezas para repararlo podrían ser más difíciles y caras de encontrar.

Hay varios casos donde, por ejemplo, el cargador no está adaptado al voltaje mexicano. Y aunque se puede usar un adaptador, aumenta el riesgo de mal funcionamiento de la batería, lo que puede dañar tu dispositivo.

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¿Cómo saber si mi celular es del mercado gris?

La forma más sencilla es conocer dónde compraste el teléfono. Si fue comprado en distribuidores oficiales, no tendrás ningún problema.

Si lo compraste en el extranjero, entonces es parte del mercado gris. Porque aunque lo hayas comprado en una tienda oficial en Estados Unidos, por ejemplo, no pasó por el distribuidor oficial en México.

Si lo adquiriste con proveedores de terceros o tiendas no oficiales, tu equipo podría ser parte del mercado gris.

Para asegurarte necesitas la caja de tu dispositivo. En la etiqueta donde viene el modelo y toda la información del celular, deberás buscar la palabra NOM.

La Norma Oficial Mexicana (NOM) expresa que el equipo cumple con los requisitos de calidad y seguridad y garantiza el funcionamiento correcto del dispositivo en México.

¿Tiraste o perdiste la caja? No te preocupes, ve a la configuración o ajustes de tu celular y busca “Acerca del teléfono”, luego vete a “Información reglamentaria”. Ahí también debería de aparecerte la etiqueta NOM.

Si no ves esta etiqueta, entonces tu equipo es del mercado gris de celulares.

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Samsung bloquea celulares

Desde el miércoles 11 de octubre, Samsung bloquea celulares del mercado gris que hayan sido activados en México a partir del 21 de septiembre del 2023.

No existe forma de regularizar tu dispositivo. Quedará bloqueado y no podrás usarlo.

La marca anunció que si tu celular fue bloqueado por ser del mercado gris, puedes tener un bono de descuento del 30% para adquirir un nuevo equipo y será válido hasta el 31 de diciembre de este año.

Lo que tienes que hacer es marcar al al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*).

Luego tendrás que dar el número de IMEI de tu dispositivo bloqueado. Este lo obtienes marcando desde tu celular al *#06#. Con esos datos te darán el código de descuento.

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