Verónica Fajardo · 1 de septiembre de 2026
Habitantes de la colonia Los Robles, ubicada en el municipio de Benito Juárez (Cancún), realizaron un bloqueo en el cruce de las avenidas Lak’in y Chetumal tras quedarse sin servicio de energía eléctrica durante más de cinco horas por una intervención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
La protesta derivó de una relación cada vez más tensa entre los colonos y el personal de la paraestatal. Debido a que el asentamiento no está municipalizado, los vecinos aceptaron absorber el costo de la infraestructura necesaria, como medidores y materiales, para regularizar su situación. Sin embargo, las negociaciones se detuvieron ante la falta de claridad en las cuentas presentadas por la CFE.
Karla, una de las afectadas, denunció que la CFE condiciona la regularización al pago de un “ajuste” o multa acumulada desde 2022 por la cantidad de 250 mil pesos. Los habitantes rechazan este cobro al argumentar que la colonia comenzó a poblarse apenas hace dos años.

De acuerdo con el testimonio de los vecinos, la zona contaba con suministro gracias a que, meses atrás, la empresa de telecomunicaciones Telcel colocó un poste en el área, lo que motivó a la comunidad a cooperar para adquirir un transformador propio.
Tras negarse a pagar el saldo exigido por la CFE, trabajadores de la comisión acudieron a la colonia resguardados por patrullas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal. Los operadores desconectaron las cuchillas de energía y dejaron sin energía eléctrica a toda la comunidad; posteriormente, se retiraron del sitio: dos unidades policiales se mantienen en el lugar.
Los colonos reportaron la situación al número de emergencias 911 para confirmar si las patrullas con números económicos 5048 y 5010 contaban con alguna orden o reporte oficial en la colonia Los Robles, a lo que el operador respondió que no existía ningún servicio registrado para esa zona.
Ante esta respuesta, Karla y cerca de 25 vecinos trasladaron su protesta a las avenidas Lak’in y Chetumal para exigir la reconexión inmediata del servicio. Al lugar acudieron representantes del Gobierno del Estado y el secretario general del Ayuntamiento, Pablo Gutiérrez, para exhortar a la población a entablar una mesa de diálogo y liberar la vía pública. Los manifestantes mantuvieron la postura de no retirarse hasta que el suministro eléctrico fuera restablecido en sus hogares.

Representantes de diversos comités vecinales del poniente de la ciudad señalan que el problema en Los Robles no es un caso aislado. Edith Curiel, representante de la colonia El Pedregal, detalló que existen aproximadamente 250 colonias en Cancún que pagan la energía eléctrica sin acceso a subsidios.
Líderes comunitarios documentan en bitácoras el incumplimiento de acuerdos y cobros excesivos por parte de la CFE, entre los que destacan:
Consultada sobre las denuncias de opacidad y las demandas de justicia social en sectores no municipalizados de Cancún, la CFE se limitó a emitir un comunicado oficial en el que sostiene que cuenta con los materiales y servicios necesarios para brindar atención a la ciudadanía que solicite la electrificación de sus colonias, evitando dar respuesta directa a las quejas por los cobros y las multas aplicadas.