Falla BlackBerry en México; el servicio se restablecerá en las próximas horas
Dulce Ramos · 12 de octubre de 2011
El director general de Research in Motion (RIM) México, José María Fragoso, dijo que el servicio de mensajes y correos electrónicos de Blackberry está en proceso de ser restablecido, y en las próximas horas se normalizará.
Fragoso afirmó que no se perdió nada de la información que los usuarios enviaron durante el día, y que los mensajes comenzarán a llegar a sus destinatarios.
Millones de usuarios de cuatro continentes se han quedado sin servicio en su BlackBerry por tres días, debido a una “falla de un interruptor central”, y México no es la excepción .
Research In Motion (RIM), la compañía canadiense que fabrica el teléfono inteligente, señaló que la falla se ha presentado en servicios de correo electrónico y mensajería en Europa, Estados Unidos, Canadá, México, India, Medio Oriente Medio y África.
La empresa comunicó que los cortes de servicio se debieron a una falla dentro de la propia infraestructura de la compañía. La transición a un interruptor de respaldo no funcionó como se esperaba, causando un gran retraso en la información.
Fue la primera vez que la compañía ofrece una explicación por fallas del servicio desde que empezaron los problemas el lunes por la mañana.
“Estamos trabajando para despejar el retraso y restaurar el servicio normal lo más rápido posible”, dijo la compañía en un comunicado.
RIM dijo previamente el martes que los problemas se habían resuelto y que los servicios operaban con normalidad, pero horas después reconoció que las fallas continuaban.
La empresa además se disculpó por “cualquier inconveniente”, en momentos en que Twitter y la internet se llenaban de mensajes de crítica por la lenta respuesta a problemas que algunos usuarios habían reportado durante horas.
Furiosos usuarios ventilaron sus frustraciones en Twitter y lamentaron la pérdida de la funcionalidad de mensajes de texto, además de cuestionar por qué la compañía se tomó tanto tiempo para lidiar con el problema.
En México los usuarios de BlackBerry han expresado su frustración por las fallas con su equipo utilizando #SufroconmiBB:
@danielaveg
daniela vega @Pajaropolitico se apaga sin razón aparente, borra mi timeline en twiter, no da notificaciones de Facebook y corta llamadas #SufroconmiBB
Oct 12 via Twitter for iPhoneFavoriteRetweetReply
@alicegonl
Alicia GL @Pajaropolitico Mis contactos en Medio Oriente (en serio) me dicen q aún no se regulariza el servicio de BB como BBChat #SufroconmiBB
Oct 12 via Twitter for iPhoneFavoriteRetweetReply
@danielahuidobro
daniela Huidobro#sufroconmiBB sin internet desde ayer! Hay un vacio en mi vida 🙁
Oct 12 via Twitter for iPhoneFavoriteRetweetReply
@danyeltinajero
Danyel Tinajero#sufroconmiBB No,no dejare q esta adicción sea mas fuerte q yo, es 1 buena oportunidad p/ liberarme Ok no!A quien engaño! I wnt my BB back!
Oct 12 via Twitter for iPadFavoriteRetweetReply
@daniel_casijazz
Daniel Casillas @Pajaropolitico Yo no #sufroconmiBB porque tengo #iPhone jejeje :p
Oct 12 via TweetDeckFavoriteRetweetReply
@AyudaBlackBerry
Research In Motion Estamos conscientes de los problemas con el servicio. Nuestra prioridad #1 es restaurarlo. Para más información: http://t.co/E2odET4g ^JAV
Oct 12 via webFavoriteRetweetReply
*Con información de AP.