¿Quién repara las bicis de Ecobici? Una visita a las entrañas de este sistema

[contextly_sidebar id=”ISUtRdRgrO9Kv6POwfwwFBVTDNS5CtaK”]De día y de noche, en las calles de algunas colonias del DF hay estaciones donde más de una docena de bicicletas están listas para que las tomes e inicies un viaje en dos ruedas. ¿Quién las pone ahí? ¿Quién las limpia, repara y observa que cada una opere en las mejores condiciones posibles?

En el área operativa y de mantenimiento que está detrás de Ecobici hay casi 70 personas laborando en cada uno de los tres turnos de 8 horas, los 365 días del año.

Ellos se aseguran de que las bicis tengan lo necesario para dar servicio, además utilizan alguno de los 51 vehículos disponibles para llevar las bicis que hagan falta a las estaciones que lo necesitan, o remueven las que sobran en los sitios que están a punto de saturarse. Todo se hace con precisión y previsión para mantener un buen flujo en el servicio.

En la colonia Juárez en el Distrito Federal, se encuentra el extenso taller donde 18 mecánicos por turno reparan un promedio de 15 bicicletas diarias; ajustan frenos, cadenas, cambian luces, campanillas, las limpian y hasta le cambian los adhesivos que llevan la marca “Ecobici”. En un solo día pueden atender hasta 200 unidades.

Bienvenidos al taller

En el taller de Ecobici impera el orden. Hay islas donde cada miembro del equipo se encarga de su labor y desde la fila de bicicletas en espera de ser reparadas hasta en la mesa donde se colocan las herramientas, los mecánicos mantienen su espacio de trabajo limpio y con todo en su lugar.

Por el taller desfilan los mecánicos que tienen en promedio 25 años de edad. El ambiente es cordial y de trabajo que no se detiene; cada uno de los 18 técnicos en turno tienen una misión y deben reportar los resultados al supervisor quien da su visto bueno para que la bici pase al área de lavado.

A continuación puedes ver una imagen de 360° en el taller de Ecobici. Para ingresar a la versión interactiva en Google Maps sigue este enlace… y porque no todo puede ser perfecto, también echa un vistazo a este video con 9 cosas que pueden salir mal al andar en Ecobici.

Es la hora de salir a rodar

Los preparativos para que cada bicicleta llegue a la calle es sólo uno de los pasos. En la misma ubicación donde está el taller, personal operativo de Ecobici monitorea en tiempo real las estaciones para adelantarse a los hechos y enviar más unidades a donde hacen falta o solicitar el retiro de bicis donde existe el riesgo de saturación.

En calle también hay un amplio número de personas. Desde los operadores de los vehículos que trasladan las bicis hasta quienes dan mantenimiento a las estaciones o a las unidades, así como el personal de atención a clientes, la labor del equipo – que es de unas 250 personas en total – continúa día y noche, de lunes a domingo.

La coordinadora del Programa Ecobici, Fernanda Rivera – una joven de 27 años de edad que cursó la licenciatura en Política y Administración Pública – explica que las bicicletas que se adquieren para el sistema tienen un diseño homologado que no ha cambiado desde 2010 – y no cambiará en el futuro.

“Dado que es un sistema de bici pública tiene que ser el mismo diseño que sea adaptable para cualquier tipo de usuario”, afirma Fernanda, quien destaca que el modelo de bicicleta permite que las mujeres lo utilicen incluso si visten falda o vestido.

Las bicicletas cuestan aproximadamente 8 mil pesos cada una y se han adquirido en tres diferentes generaciones para incrementar el parque que en 2010 – cuando inició Ecobici – era de 1,200 unidades. Actualmente hay más de 6 mil bicis en circulación.

Ecobici cubre un polígono de 35 kilómetros cuadrados en 42 colonias, por lo que actualmente hay 444 estaciones para atender a más de 186 mil usuarios registrados, de los cuales, cuatro de cada 10 son mujeres.

Destaca que 15% de los usuarios registrados residen en el Estado de México y 50% viven en delegaciones donde Ecobici no está disponible actualmente.

Finalmente, Fernanda recalca que el índice de robo de bicis es bajo, pues se han reportado 32 casos en cinco años de los cuales se ha logrado recuperar la bicicleta en un 50% de los casos.

Ecobici: móvil y diverso

Las estaciones del sistema cuentan con tecnología que permite saber en tiempo real cuándo se retira o se devuelve una bici. Esta información está disponible para quien la desee utilizar, es por ello que existen distintas apps con las que puedes consultar cuál es la estación más cercana y en cuál hay unidades disponibles.

Una de las apps destacadas es Citymapper, que brinda rutas de traslado a pie y en transporte público, incorporando a Ecobici como medio de transporte en algunos tramos de tus recorridos. Es gratis y está disponible para iOS y Android.

También puedes descargar CityBikes, que te avisa con una alarma cuando una cicloestación cercana tiene bicis disponibles (Android) o City Bikes, que se parece en el nombre pero tiene otras funciones (iOS). Si tienes Windows Phone, descarga Ecobici.

Por último está la app ‘oficial’, Ecobici CDMX,  que además de informar en tiempo real la disponibilidad de bicis y ubicación de ciclo estaciones, permite trazar tu ruta sabiendo cuántas calorías quemaste y cuánto CO2 evitaste. De igual forma se pueden hacer reportes directamente desde el celular. Es gratuita y compatible con iOS y Android.