Profeco realiza operativo en Semana Santa 2025 en hoteles y comercios para proteger a consumidores

La Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) implementó un operativo en mercados, hoteles y otros establecimientos durante esta Semana Santa para supervisar que cumplan con las normas establecidas, respeten las promociones e informen de manera adecuada sobre sus precios. 

Este programa de verificación inició con el periodo de Cuaresma y se extenderá hasta el 20 de abril, que es cuando terminan las vacaciones de Semana Santa. 

Durante estos días la Profeco supervisará que los comercios cumplan y respeten las promociones y ofertas anunciadas, así como los precios o tarifas, intereses, cargos, cantidades y términos o condiciones de la venta. 

También revisará que los comercios entreguen factura, recibo o comprobante y que los precios se encuentren exhibidos en montos totales a pagar, de manera clara y legible.

Como parte del programa, se atenderán las denuncias correspondientes en las 38 oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) que hay en el país.

En días pasados, el programa se enfocó en los mercados de mariscos, así como en las centrales de abasto de mayor afluencia del país, donde se instalaron básculas itinerantes para que las personas consumidoras verificaran el gramaje comprado. 

Asimismo, se instalaron al menos 40 módulos de atención donde las personas consumidoras presentaron diversas inconformidades por peso incorrecto o equivocado e insatisfacción con el producto comprado. 

También se colocaron sellos de suspensión en cuatro establecimientos, en dos de ellos por no exhibir precios a la vista de las y los consumidores, en otro por carecer de información comercial en etiqueta y en el cuarto, por omitir información en la carta de alimentos.

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¿Qué establecimientos supervisa Profeco en Semana Santa? 

Algunos de los establecimientos que la Profeco verificó del 12 de marzo al 11 de abril fueron: 

• Centrales de abasto
• Pescaderías
• Florerías
• Venta de artículos religiosos
• Mercados públicos
• Tiendas de autoservicio, de conveniencia y departamentales
• Restaurantes
• Pollerías
• Venta de chiles secos
• Semillas y granos
• Panaderías

Y a partir del 12 de abril se sumaron:

• Hoteles y moteles
• Bares
• Balnearios
• Cines
• Farmacias
• Talleres mecánicos
• Accesorios de playa y/o juguetes acuáticos
• Líneas aéreas y camioneras
• Agencias de viaje
• Estacionamientos

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¿Cuáles son las sanciones por afectar a consumidores en Semana Santa? 

En caso de que Profeco detecte irregularidades que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, puede suspender de manera parcial la comercialización de los bienes, productos o servicios. 

También puede inmovilizar los envases, bienes, productos y transportes, en caso de que estos carezcan de uno o más requisitos de la información comercial establecida. 

Si detectas algún abuso o irregularidades en los comercios señalados, puedes contactar a la Profeco a través de los teléfonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en sus redes sociales.