Pensión para adultos mayores: cómo recibir la tarjeta o tramitar reposición

La Secretaría de Bienestar anunció en noviembre pasado el inicio del proceso de cambio paulatino de las tarjetas del programa Pensión para Personas Adultas Mayores al Banco del Bienestar. El plástico es entregado a los beneficiarios en módulos atendidos por personal de la dependencia o en actos públicos a los que son convocados.

La ubicación de los módulos de atención, así como la dirección, la fecha y el horario para presentarse a recoger la tarjeta pueden consultarse en la página web de la secretaría, en la que los interesados deben seleccionar el icono de la Pensión para Personas Adultas Mayores y ahí teclear su CURP. 

Este año, cada persona beneficiaria recibirá un depósito de 4 mil 800 pesos cada dos meses en su tarjeta. La promesa del presidente Andrés Manuel López Obrador es que para 2024 el apoyo bimestral ascienda a 6 mil pesos.

¿Qué pasa si no puedo ir en el día y la hora asignados?

Algunos beneficiarios del programa recibieron un mensaje de texto en su celular, en el que se les informa que deben acudir a algún evento público para recibir la nueva tarjeta; sin embargo, no es obligatoria la asistencia para que se les entregue el plástico.

De acuerdo con las personas que apoyan en la logística de los eventos, en el caso de que las personas adultas mayores no puedan presentarse el día que se les convocó, pueden comunicarse a la Línea del Bienestar o acudir al módulo más cercano para continuar con el trámite.

En la Ciudad de México, los beneficiarios pueden acudir a la Feria del Bienestar ubicada en su alcaldía.

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Visitas especiales para personas postradas

Los familiares de las personas que se encuentran en estado de postración pueden solicitar por teléfono o en las ferias que funcionarios de la secretaría realicen una visita a su domicilio para que se haga entrega de la tarjeta.

En la Línea del Bienestar, número 800-639-42-64, el personal de la dependencia dará la información necesaria para gestionar el apoyo.

Cambio de NIP y reposición

En el caso de robo o extravío de la tarjeta, los beneficiarios deben comunicarse a la línea de atención del Banco del Bienestar, al número 800-821-3844, donde se levantará el reporte y se les dará un número de folio para solicitar la reposición.

Para que se asigne el número de folio, se pedirá que se confirmen datos personales, por lo que los solicitantes deben tener su identificación oficial a la mano.

A través del mismo número, se informará a la persona cuándo y dónde podrá acudir para que se le entregue un plástico nuevo.

Otros trámites que se pueden realizar a través de esta línea son el cambio de NIP o la consulta de las transacciones efectuadas con la tarjeta.

¿Qué se puede hacer con la tarjeta?

La tarjeta que se entrega a los beneficiarios cuenta con un chip, que permite su uso para consulta de saldo o retiro de efectivo en todas las sucursales del Banco del Bienestar o cualquier otra institución bancaria.

Para hacer uso de ella en los cajeros automáticos, los beneficiarios deberán introducir el plástico en la máquina, que les pedirá teclear su NIP y seleccionar la operación que deseen realizar. Una vez que haya concluido la transacción, deberán retirarla de la ranura donde fue ingresada.

Con ella, se pueden realizar pagos en tiendas y restaurantes, así como de servicios públicos. También se encuentra habilitada para hacer compras por internet.

Algunas recomendaciones de seguridad

Al recibir la tarjeta, esta ya se encuentra activa, es decir, puede comenzar a usarse. El Banco del Bienestar recomienda que los beneficiarios verifiquen sus datos e inmediatamente firmen al reverso del espacio, donde se indica con la leyenda “firma autorizada”, ya que una vez que se identifique la tarjeta esta será intransferible.

Las personas deberán conservar el papel en el que viene pegada la tarjeta, ya que contiene información que podrá ser útil en el futuro.

También se recomienda a los usuarios no compartir el número de la tarjeta a personas desconocidas o que no sean de su confianza, así como conservarla en un lugar seguro.

De preferencia, se pide que el beneficiario o un familiar cuenten con el número de tarjeta siempre a la mano o lo memoricen, ya que este será necesario para realizar cualquier trámite que tenga que ver con ella.