Locatel explica qué pasa con su personal, tras reportes sobre despidos

Luego de que usuarios en redes sociales denunciaron el supuesto despido de empleados de Locatel por falta de presupuesto, la dependencia aclaró que aunque es verdad que 12 contratos no serán renovados, la causa es el mal desempeño laboral y las vacantes volverán a ocuparse. 

Jorge Pérez, director general del Centro de Contacto Ciudadano, Locatel, explicó a Animal Político que los empleados de Locatel son contratados de manera periódica y su contrato tiene una duración anual.

“El contrato que ellos tienen es de nómina, y se decidió no renovar ese contrato a 12 personas por inasistencias y retardos injustificados durante el año”, mencionó.

El directivo del Centro de Contacto Ciudadano, que depende de la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México, precisó que las faltas y retardos de los empleados se refleja en el servicio que ofrece Locatel a la ciudadanía, pues “implica que la línea telefónica no se pueda atender y que la gente que sí llegó a tiempo tenga que cubrir a los ausentes”. 

Precisó que aunque dos de esas 12 personas no tienen un número tan grande de inasistencias o retardos, la razón de su despido fue “un mal servicio y falta de cumplimiento al protocolo laboral”. 

La notificación se realizó esta semana, pues el último día del contrato que no será renovado es el próximo 31 de diciembre.  Jorge Pérez destacó que el resto de los operadores que cumplen con los protocolos y brindan un buen servicio no tiene nada de qué preocuparse. 

De acuerdo con el funcionario, Locatel cuenta con cerca de 400 operadores que atienden las llamadas de la ciudadanía por lo que no representa un número significativo de personas quienes dejarán su puesto de trabajo. Jorge Pérez estima que en los próximos 15 días las vacantes serán cubiertas nuevamente, para no tener afectación en la atención de las líneas telefónicas. 

A  inicio de este año, la jefa de gobierno Claudia Sheinbaum informó que Locatel sería fortalecido con la cancelación del call center que atendía las denuncias del 072, mismas que fueron reorientan a Locatel.

¡Vamos a fortalecer Locatel! Se cancela el call center y las denuncias del 072 se reorientan a @locatel_mx, ahorrándonos 48 millones de pesos para este año. Uno nuevo logro de la Agencia Digital de Innovación Pública @LaAgenciaDig pic.twitter.com/SubHrLqODt

— Claudia Sheinbaum Pardo (@Claudiashein) January 3, 2019