Liquidación de CIBanco: guía completa para ahorradores y personas con créditos
Redacción Animal Político · 10 de octubre de 2025
Tras anunciar este viernes el inicio formal de la liquidación de CIBanco, luego de que Estados Unidos señalara sospechas de lavado de dinero que derivaron en la revocación de su licencia, el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) detalló los pasos para que los clientes recuperen sus depósitos y cumplan con sus obligaciones crediticias.
A través de dos comunicados dirigidos a clientes, ahorradores y acreditados, el IPAB indicó que desde este 10 de octubre las sucursales de CIBanco permanecerán cerradas, salvo algunas que reabrirán a partir del lunes 13 de octubre solo para atención a consultas, aclaraciones o presentación de solicitudes de pago, en un horario de lunes a jueves de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde, y viernes de 9:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.
Los acreditados y ahorradores podrán también comunicarse al centro de atención telefónica del IPAB al número 800 288 4722, disponible de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde, o escribir al correo [email protected]
El IPAB señaló que asumirá el pago de las obligaciones garantizadas, es decir, los depósitos que se encuentran protegidos conforme a la Ley de Protección al Ahorro Bancario. Esto incluye cuentas de cheques, ahorro, pagarés, certificados de depósito y otros depósitos a la vista, hasta por un límite de 400 mil Unidades de Inversión (UDIS), equivalentes al 10 de octubre de 2025 a 3 millones 424 mil 262 pesos con 40 centavos.
Dichos pagos se realizarán en un plazo no mayor a 90 días naturales a partir del comienzo de la liquidación, sin que los usuarios tengan que presentar una solicitud formal, pues se tomarán los datos registrados en los sistemas del banco.
El Instituto aclaró que no están protegidas las operaciones a favor de entidades financieras, accionistas, miembros del consejo de administración ni funcionarios de los dos primeros niveles jerárquicos de CIBanco.
Tampoco se cubrirán pasivos documentados en títulos negociables, operaciones relacionadas con actos ilícitos o inversiones en casas de bolsa, aseguradoras, sociedades de inversión o bancos de desarrollo, aun si fueron contratadas en sucursales del banco liquidado.
A partir del 13 de octubre, el IPAB habilitará en su sitio web el Portal de Pagos IPAB, donde los ahorradores podrán registrarse para recibir el pago de sus depósitos garantizados. El proceso será gratuito, en línea y con autenticación mediante correo electrónico y teléfono móvil.
Cada titular deberá llenar un formulario con los datos de su último estado de cuenta y proporcionar una cuenta CLABE a su nombre para recibir la transferencia.
El Instituto advirtió que no cuenta con gestores, representantes ni oficinas externas y pidió a los usuarios desconfiar de cualquier persona que ofrezca agilizar pagos, cancelar deudas o tramitar beneficios a nombre del IPAB, ya que podría tratarse de un intento de fraude.
Los ahorradores con montos superiores al límite de cobertura deberán esperar a que concluya la liquidación de los activos de CIBanco —como su cartera crediticia e inmuebles— para que el propio banco, y no el IPAB, realice los pagos conforme al orden de prelación previsto en la Ley de Instituciones de Crédito.
Para quienes tenían nómina o cuentas mancomunadas, el IPAB indicó que los depósitos de nómina están protegidos dentro del límite establecido y que, en el caso de cuentas con varios titulares, el pago se hará proporcionalmente al porcentaje de titularidad registrado en el sistema del banco.
En cuanto a las personas con créditos, el IPAB subrayó que deben continuar pagando sus obligaciones, aun cuando CIBanco esté en proceso de liquidación, para evitar afectaciones a su historial crediticio. De momento, no se ha habilitado una cuenta para realizar los depósitos, por lo que el Instituto pidió esperar unos días para recibir instrucciones específicas sobre los nuevos mecanismos de pago.
El IPAB también informó que los intereses generados por los depósitos se pagarán hasta el 9 de octubre de 2025, fecha previa a la liquidación. En el caso de cuentas cuyos titulares hayan fallecido, las personas beneficiarias deberán presentar una solicitud de pago junto con el acta de defunción, identificación oficial y el contrato de cuenta en el que se especifiquen los beneficiarios.
Los usuarios que no cuenten con conexión a internet o enfrenten dificultades para usar el portal podrán acudir directamente a las oficinas del IPAB, ubicadas en Varsovia 19, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, o a las sucursales del banco en liquidación, en los horarios establecidos.