Las seis categorías de conversaciones en Twitter
Dulce Ramos · 26 de febrero de 2014
Sin duda, Twitter se ha convertido en una herramienta para crear conversación sobre los temas que, de momento, le interesan a la gente, un tipo de pulso sobre lo que se habla y cómo se habla.
Las conversaciones en Twitter crean redes con contornos identificables dependiendo de las respuestas y menciones que hacen otros sobre tus mensajes.
El Centro Pew de Investigación, en colaboración con la Social Media Research Foundation y con la ayuda de un programa especial, analizó y catalogó millones de tuits, retuits, etiquetas y respuestas que conforman la columna vertebral de los diálogos en Twitter y encontraron que estos se centran en sólo seis categorías.
Los diagramas resultantes indican cómo personas, marcas, medios noticiosos y celebridades interactúan en Twitter, dependiendo del tema de conversación, según un informe publicado el 20 de febrero pasado.
De esta forma, el análisis encontró que las estructuras de las conversaciones difieren dependiendo del tema y la gente que lleva la “charla”, observándose regularmente seis estructuras: dividida, unificada, fragmentada, agrupada, así como dentro y fuera del eje de la conversación.
La primera refiere que, en lo que respecta a política, los tuiteros tienden a formar dos grupos que rara vez interactúan entre sí, divididos en liberales y conservadores. Los liberales tienden a colocar enlaces a fuentes noticiosas de medios prevalecientes, mientras que los conservadores apuntan a sitios de orientación conservadora.
Lo que se desprende de las conversaciones políticas es que los liberales y conservadores no dialogan ente sí, sino que “se ignoran mutuamente mientras apuntan a diferentes recursos y usan diferentes etiquetas”, según el estudio.
En este aspecto, refiere el estudio, las encuestas telefónicas que auscultan el pulso nacional sobre todo —política, religión, raza, tecnología— seguirán siendo la base de las investigaciones.
La unificada refiere que la gente que tuitea desde una conferencia en medios sociales o sobre otro tema especializado, tiende a formar grupos de estrecha conexión que se siguen entre sí.
La fragmentada alude a que las personas que comentan sobre marcas conocidas suelen estar desconectados entre sí y tampoco interactúan.
La agrupada refiere que los “cúmulos comunitarios” ocurren cuando varios grupos de magnitud similar están conectados entre sí por un tema más amplio y cada conjunto con un enfoque diferente.
La que se hace hacia dentro del eje de conversación refiere que las “redes de difusión” suelen ser espacios de los medios noticiosos o de celebridades con numerosos seguidores que repiten los mensajes que envían aquellas redes.
La que se hace hacia afuera es un tipo de conversación que suele involucrar una empresa grande, como un banco o una aerolínea, que escucha y responde quejas de los consumidores.
Aquí una infografía sobre las estructuras (en inglés):
Aquí íntegro el informe del Pew Center:
PIP Mapping-Twitter-Networks 022014 (1) by https://front.animalpolitico.com