Demandan a boleteras por retraso de 6 horas en concierto de Junior H

Tijuana.- Al menos 35 personas exigieron una devolución de 188 mil 692 pesos y una compensación económica de 37 mil 738.40 pesos, por las afectaciones ocasionadas durante el concierto de Junior H, realizado en Tijuana en noviembre de 2025.

Sergio Moctezuma Martínez López, presidente de la Asociación Civil Protección de los Derechos del Consumidor (Prodeco), informó que el 28 de octubre se presentó una reclamación colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra las empresas Fan Ticket y Boletera Red Music, involucradas en la organización y venta de boletos del espectáculo.

Explicó que el concierto estaba programado para el 9 de noviembre de 2025 a las 21:00 horas, pero comenzó unas seis horas y media después, durante la madrugada del 10 de noviembre, lo que representó un incumplimiento de las condiciones ofrecidas a los clientes.

“Presentamos una reclamación colectiva ante la Profeco derivado precisamente de este incumplimiento en la fecha pactada en el concierto que ofreció el artista Junior H. Es decir, los consumidores compraron el boleto para presenciar el concierto el día 9 de noviembre de 2025 a las 9 de la noche. Sin embargo, el concierto inició 6 horas y 30 minutos después del día 10 de noviembre de 2025” afirmó Moctezuma.

Acepta Profeco reclamación

Detalló que los 35 afectados buscan recuperar el costo de sus entradas, así como una compensación adicional de al menos 20 por ciento, de acuerdo con el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

“La cantidad que está establecida por, eh, monto total será la que nosotros haremos exigible en nombre de todos los consumidores, pero no solo ello, sino también vamos a ser exigible el derecho que la ley establece derivado del servicio deficiente que brindaron y derivado de que el artista no llegó a la hora pactada, es decir, vamos a hacer exigible el pago de la compensación económica”, comentó el abogado.

La cantidad reclamada en conjunto con la compensación asciende a 226 mil 430.40 pesos, de los cuales 188 mil 692 pesos corresponden a la devolución de los boletos y 37 mil 738.40 pesos a la compensación económica.

El representante legal de los afectados señaló que la reclamación ya fue admitida por la autoridad y se programó una audiencia de conciliación para el 18 de enero de 2027, a las 10:00 horas, en la que deberán comparecer las empresas señaladas.

Durante el encuentro, algunos afectados compartieron sus experiencias y denunciaron problemas de organización, largas horas de espera, falta de información sobre el retraso del artista, así como los elevados precios de alimentos y bebidas durante el evento.

“Se burló de nosotros. A mí me descontaron, porque yo vivo hasta Tecate, y yo no fui a trabajar ese día, estaba bien desvelada. Y ahora esta vez digo, o sea, no se me hace justo la verdad”, expresó una de las fans afectadas.

Moctezuma Martínez López invitó a otros consumidores que hayan resultado afectados a acercarse a la asociación para conocer las opciones de reclamación, luego de que se anunciara un nuevo concierto del artista en Tijuana para febrero de 2027, con la misma empresa comercializadora.