Turismo en Quintana Roo: caída, explicaciones y cuentas que no cuadran

Con reclamos hacia las voces críticas por la caída turística y a quienes señalan una falta de promoción turística en la entidad, el secretario de turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, compareció ante diputados del Congreso local y aseguró que en el gobierno de Mara Lezama se han “roto” todos los récords en materia turística, especialmente en 2023. Pero reconoció que de enero a agosto de 2026 se registraron 13.2 millones de turistas, que representan una caída de 3.8% comparado con el año pasado.

Cueto expuso que, en febrero y marzo, Cancún fue “el destino menos afectado” de los tres principales destinos turísticos: Los Cabos y Puerto Vallarta registraron cancelaciones en las reservas por la captura de un narcotraficante en Jalisco, de quien omitió decir su nombre. Se trata de Nemesio Oseguera Cervantes, “El Mencho”, líder del Cártel Jalisco Nueva Generación. Todo ello, dijo, a pesar de que los pronósticos prometían un año exitoso por el mundial de fútbol. 

“¿Qué pasó? Una serie de circunstancias, en febrero y marzo un descenso en los destinos como Cancún y Los Cabos. Esto tiene que ver con la captura de un líder del narcotráfico que generó una serie de cancelaciones y reservas a futuro, que afectó puntualmente en esos meses. Y luego la guerra en Medio Oriente, que derivó en el incremento los precios del combustible de aviones (la turbosina) ante el cierre del estrecho de Ormuz dentro del conflicto de Irán-Estados Unidos”, señaló.

Cancún registró una pérdida de 959 mil viajeros de enero a septiembre de 2026, lo que representa una caída del 6.5 por ciento comparado con el mismo periodo de 2025. 

Los factores que explican el freno turístico

El funcionario señaló que los retos “multifactoriales” que el estado enfrenta ante una “coyuntura compleja de la actividad turística” son la desaceleración del turismo que la Organización de Naciones Unidas reporta en el segundo semestre del año; y la quiebra de aerolíneas ante el incremento al precio del combustible, algo “peor que la pandemia por COVID-19”.

“Ninguna aerolínea quebró en la pandemia, en estas circunstancias ya van varias aerolíneas que quebraron y otras que están en la cuerda floja, por lo mismo del combustible que se ha incrementado al 100%, lo que encarece las tarifas de vuelo”, señaló.

Además, destacó la presencia del sargazo en las playas del Caribe Mexicano, que ha registrado en 2026 el arribo más copioso. Esto ha obligado a Quintana Roo a impulsar una agenda prioritaria enfocada en la contención y recolección de la macroalga, la seguridad turística y la conectividad área. 

Inversión para cruceros: discrepancias en las cifras oficiales

Respecto al Fideicomiso para el Bienestar del Turismo Crucerista creado a partir del 2025, y donde la Secretaría del Turismo asume la secretaría técnica del comité, dijo que se aprobaron 26 proyectos por un monto total de mil 168 millones de pesos, orientados al desarrollo de infraestructura, adquisición de bienes y la implementación de programas para fortalecer los destinos de cruceros en Quintana Roo. 

Adicionalmente se creó un Fondo de Atención Inmediata a Desastres Naturales y Emergencias Sanitarias por un monto de hasta 286 millones de pesos. De los proyectos probados dijo que 11 son de Cozumel con 626 millones de pesos, 11 en Othón P. Blanco, con 465 millones de pesos, y cuatro proyectos restantes por 177 millones de pesos enfocados en la atención y prevención de desastres naturales en beneficio de la población de todo Quintana Roo, sostuvo.

Aunque al sumar las inversiones que el secretario expresó respecto a los 26 proyectos la cifra es de mil 268 millones de pesos y no de mil 286 como mencionó en las gráficas, es decir, existe una diferencia de 18 millones de pesos del total que señaló. 

Pero no fueron los únicos datos imprecisos: en la aplicación de los recursos a la promoción turística, Cueto señaló durante el ejercicio que mediante las gestiones del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPQT) se logró “6 mil 487 artículos con un valor publicitario de 7 millones de dólares”.

Datos inflados y vacíos en la promoción turística estatal

Sin embargo, en entrevista posterior a la comparecencia, se retractó de sus dichos y dijo que esta cifra no representa recursos invertidos o pagados por los artículos en medios internacionales. “Lo que se reporta es con el impacto de la publicidad, la valuación de lo que implica esa publicidad, más no el costo, el costo es distinto”, precisó.

—¿Entonces no se invirtieron 7 millones de dólares?—cuestionó la prensa.

—No, es la valoración de los espacios publicitarios donde se encontró la marca—sostuvo.

Cuestionado sobre los recursos ejercidos a la promoción del sur de Quintana Roo,  expresó que el presupuesto general del CPTQ en 2026 fue superior a los 700 millones de pesos, de los cuales 105 millones de pesos fueron destinados para actividades de promoción para todos los destinos. “La promoción se entiende en muchos aspectos, pero es importante que esta información la puntualice el director general del CPTQ. Porque es su responsabilidad”, señaló.

Reconoció que los esfuerzos todavía no reflejan “impactos tan grandes” en la llegada turistas para el sur de Quintana Roo, pues en el periodo de enero a julio de 2026  en Mahahual se registraron 87 mil 728 turistas de pernocta, mientras en 2025 se registraron 89 mil 916  turistas.

“En el caso de Chetumal este año se recibieron 303 mil turistas de pernocta, 27 mil menos que en 2025, cuando llegaron 330 mil personas. La reducción no es tan grande, en el estado general tenemos un ‘decrecimiento’ del turismo del 3.6%, en algunos destinos con mayor impacto que otros. Si contabilizamos turistas, pasamos de 12 millones 77 mil en el periodo de 2025, a 11 millones 642 mil turistas en el mismo periodo, una reducción de 400 mil turistas”, expresó.

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Reiteró que la contracción de la actividad turística en la entidad no ha permitido llegar a los más de 20 millones de turistas que hasta 2023 visitaron Quintana Roo cada año. Sin embargo, al cierre de 2026, con la temporada invernal, la meta es llegar a los 19 millones. “Nos gustaría estar creciendo más, pero diferentes circunstancias lo han impedido”, concluyó.