Tres ejemplos de cosas que se hacen bien

Hace un par de semanas, la Secretaria de Seguridad Pública del Distrito Federal (SPP-DF), invitó al equipo de México SOS a visitar sus instalaciones y conocer sus programas en materia de participación ciudadana, prevención del delito y seguridad. Quisiera compartir mis reflexiones pues creo que muchos de los programas de la SPP-DF pueden ser realmente útiles para todos los ciudadanos y, tal vez, un ejemplo a seguir para otros estados.

Uno de los programas más interesantes es la división territorial de la ciudad en 865 cuadrantes y la asignación de un policía a cada uno de ellos (en realidad, dado que la policía tiene tres turnos, son tres los policías asignados). La estrategia de Cuadrantes tiene como objetivo hacer más eficiente el trabajo de las fuerzas de seguridad pero, sobretodo, acercar a los ciudadanos y los policías.

Este último punto me parece trascendental pues la nueva estrategia no es otra cosa que la adaptación moderna de un viejo paradigma: el policía del barrio o la cuadra. Un policía al que todos conocemos y que crea lazos con las personas que tiene a su cuidado. De hecho, se puede consultar el nombre y celular de su policía de cuadrante aquí (a la vez que un mapa de toda la zona de la cual es responsable).

Llamen y díganme si les contestan.

Y si no les contestan reporten su queja al otro novedoso servicio que la SPP-DF ha puesto a nuestra disposición: el Centro de Atención del Secretariado o CAS.

El CAS, a diferencia del 066, se dedica a atender de forma personalizada (cada caso tiene un número de folio al que se le puede dar seguimiento) a quienes necesitan apoyo policial, tienen una queja o denuncia o simplemente requieren orientación. También brinda apoyo psicológico a víctimas de violencia intrafamiliar, entre otros. Una lista exhaustiva de los servicios del CAS se puede consultar aquí. Su número de teléfono es 5208 9898 y su cuenta de twitter (por la cual también dan servicio) es @CASPOLICIADF

Dos programas que aprovechan la tecnología para extender y mejorar los servicios de seguridad ¿funcionan? hay que comprobarlo… y si no funcionan exigir que lo hagan. Precisamente ese es nuestro trabajo: señalar las fallas y ayudar a corregirlas.

Por último, me gustaría hablar de un programa menos tecnológico pero también con un gran impacto. Hay zonas del DF que debido a sus condiciones económicas, geográficas y sociales aumentan la probabilidad de que un niño vea en la delincuencia un camino viable. Una de las principales razones es que dado que, su casa es muy pequeña o está solo gran parte del día, pasa la mayor parte de su tiempo libre en la calle. Ahí, el niño entra en contacto con las bandas de la zona y, con el paso del tiempo, eventualmente podría formar parte de alguna de ellas, a menudo propensas a la violencia y a las actividades ilegales. La estrategia, que me permitiré calificar como “bella” inclusive, consiste en brindarles a los niños una alternativa para su tiempo libre ¿cómo? creando Bandas de Marcha.

La SPP-DF ha creado Bandas de Marcha en zonas que tradicionalmente son semilleros de  criminales. Los niños tienen una alternativa viable para su tiempo libre, aprenden a tocar un instrumento y pueden formar parte de un grupo. La estrategia más efectiva para combatir el delito es, simplemente, que éste no exista: prevenirlo. Estrategias como ésta son bellas porque ofrecen una oportunidad a personas que de otra manera no la tendrían.

Hoy día, el éxito del programa es tal, que otras vecindades han pedido unirse. Sin embargo, la SPP-DF no tiene recursos para conseguir más instrumentos y poder instalar las Bandas de Marcha.

Tres programas. Tres ejemplos de cosas que se hacen bien… y si no cumplen con su propósito, ¡es trabajo de los ciudadanos señalarlo y ayudar a corregirlo! Así es como se construye un México más seguro y más justo.