¿Agua gratis y propina voluntaria? Profeco te recuerda tus 5 derechos al ir a un restaurante

Es importante que conozcas cuáles son tus derechos como comensal y qué dicta la ley para saber que si está permitido dentro de bares o restaurantes. Para que no te agarren por sorpresa te dejamos cinco cosas que debes saber al momento de ingresar a un establecimiento. 

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Derechos como consumidor en restaurantes y bares

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a la población sus derechos en estos establecimientos.

• Reservaciones: En caso de haber realizado una reservación tienes el derecho a que se respete la fecha y hora de la reservación, así como el menú, costos y demás características con las que se contrató el servicio. En caso de que hayas pagado por adelantado, el proveedor no puede negar el servicio reservado.
• Discriminación: No pueden negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquier otra particularidad. 
• Propina: No se puede exigir propina y no puede incluirse en la cuenta sin el consentimiento del comensal.

Pagar con tarjeta no debe haber un cobro extra/ Foto: Shutterstock

• Precios: Los restaurantes y bares tienen la obligación de respetar y exhibir los precios de manera clara, incluyendo los impuestos; deben mostrarse en moneda nacional, independientemente de que puedan presentarlos en dólares. De igual manera, deben entregar el comprobante de compra o ticket en el momento del consumo.
• Agua potable: Ningún restaurante te puede negar agua potable, están obligados a proporcionar agua de forma gratuita a los comensales. 

La dependencia pone a disposición sus canales de comunicación en caso de presentar alguna queja o denunciar irregularidades: 55 5568 8722 y 800 468 8722