La huelga en el Nacional Monte de Piedad continúa, pero ¿qué pasa con tus empeños y pagos?

El Sindicato Nacional de Empleados y Trabajadores del Nacional Monte de Piedad estalló en huelga desde el primer minuto del 1 de octubre de 2025, tras denunciar violaciones laborales sistemáticas al Contrato Colectivo de Trabajo, cambios unilaterales en la asignación de plazas y acoso institucional contra la organización sindical. Más de 10 meses después, el paro continúa sin un acuerdo definitivo. Pero ¿cómo afecta la huelga a los clientes?

Las prendas empeñadas continúan resguardadas en las bóvedas bajo protocolos de seguridad y seguro, y no se cobran comisiones por custodia mientras dure el paro.

La decisión de colocar las banderas rojinegras en las más de 300 sucursales de la institución prendaria, distribuidas en varias entidades del país y donde laboran alrededor de 1,900 personas, fue tomada por el congreso nacional del sindicato y ratificada posteriormente por votación de los trabajadores.

No es la primera vez que estalla una huelga en la institución. El 15 de febrero de 2024 tuvo lugar una suspensión de labores que se levantó aproximadamente un mes después, tras la firma de un acuerdo modificatorio al Contrato Colectivo de Trabajo. 

La actual huelga, iniciada en octubre de 2025, ya supera con creces esa duración y se encuentra entre las más prolongadas de los últimos años en México.

¿Qué ofrece el Nacional Monte de Piedad a sus clientes frente a la huelga?

El servicio principal que ofrece el Nacional Monte de Piedad es el empeño de artículos, como joyas –oro, plata o diamantes–, celulares, computadoras, bicicletas, herramientas, electrodomésticos, instrumentos musicales y hasta vehículos motorizados como autos y motocicletas.

Luego de que se dio a conocer la huelga en el Nacional Monte de Piedad, la institución publicó información, así como algunos beneficios para sus clientes.

La institución ofrece extender la fecha de pago a sus clientes, es decir, tendrán días adicionales para realizar su pago o abono, a excepción de las personas que hayan empeñado un automóvil. 

También, añade un refrendo adicional para autos, joyas y otros artículos de valor, el cual aplica a los contratos que hayan alcanzado su número máximo de refrendos, contratos que se encuentren en su último mes y contratos que no cuenten con refrendos establecidos en su contrato original.

Agrega que no habrá comisión por custodia, pero aplica para los contratos cuyo pago se haya realizado 60 días antes del 1 de octubre y 60 días posteriores.

De manera temporal, no se cobrarán las comisiones por pago en tiendas Oxxo y Banamex.

Afectaciones a los clientes tras la huelga de Nacional Monte de Piedad

La economista Ilse Severo afirma a El Sabueso que la huelga en el Nacional Monte de Piedad está afectando directamente a sus clientes, que tienen objetos empeñados o que dependen de sus servicios, ya que para muchas familias esta institución representa un respaldo económico en momentos complicados.

“Durante el paro de actividades las sucursales y los servicios en líneas permanecen cerrados, y aunque se han anunciado beneficios como extender la fecha de pago, la falta de información genera incertidumbre y temor sobre qué va a suceder con sus piezas de valor”, destaca la economista.

El maestro en negocios internacionales Manuel Valencia explica en entrevista que las personas que tienen actualmente un empeño en el Nacional Monte de Piedad, aunque la huelga está activa, deben seguir realizando sus pagos o abonos en las fechas correspondientes de sus préstamos; sin embargo, aunque una persona termine de liquidar su préstamo, no podrá recuperar sus objetos de valor mientras la huelga esté activa.

Aunque el pago de las prendas –objeto de valor– se puede realizar a través de medios electrónicos, el especialista en negocios internacionales apunta que todavía hay muchas personas que acuden de manera presencial a su sucursal más cercana del Nacional Monte de Piedad, por lo que ahora tendrán que realizar el pago a través de Banamex o en Oxxo.

“Las prendas siguen en resguardo del Nacional Monte de Piedad y no corren ningún riesgo, pero es un hecho que si alguna persona que empeña quiere terminar de pagar y tener acceso a sus prendas, esto último no podrá suceder”, detalla.

El maestro en negocios internacionales enfatiza que muchas personas recurren continuamente a la práctica del empeño para solventar gastos de emergencia y, en muchos casos, al recurrir constantemente a una casa de empeño en específico se va generando un historial, el cual ayuda a mediano y largo plazo a tener menores tasas de interés e incluso a recibir más dinero por los artículos de valor.

Ante lo anterior, ahora que no se pueden hacer empeños en el Nacional Monte de Piedad las personas que tengan una emergencia económica y quieran recurrir a una casa de empeño deberán hacerlo en otra, pero tendrá que iniciar un historial de cero y los beneficios al inicio serán limitados.  

La especialista en economía puntualiza que la huelga también afecta la confianza y credibilidad que los clientes tienen en la institución, ya que al evidenciar que los conflictos internos tienen consecuencias significativas, este tipo de sucesos resaltan la vulnerabilidad económica y emocional del usuario.

Para Ilse Severo, este tipo de conflictos internos revela la necesidad que tiene el Nacional Monte de Piedad de garantizar una mejor comunicación y alternativas de atención en situaciones de emergencia o crisis.

¿Cómo puedo recuperar mi prenda si ya terminé de pagar?

Para aquellas personas que ya liquidaron su prenda que había sido empeñada, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que existe una manera de recuperar los artículos por medio del mecanismo ConciliaExprés. 

Este mecanismo de Profeco tiene la función de atender controversias de consumo a través de una conciliación entre consumidores y los proveedores que participan en el programa.

Para realizar el trámite es necesario que las personas cuenten con: contrato original del empeño, comprobante de que se realizó el pago, identificación y datos de contacto, información de la sucursal donde se realizó el empeño, número de contrato o boleta.

Con la información antes enlistada, la persona debe llenar el formulario de “Solicitud de Reclamación ConciliaExprés”, disponible en el sitio de Profeco.

Una vez que ya se presentó la solicitud, ConciliaExprés abre un canal de conciliación entre el consumidor y el proveedor con el fin de llegar a una solución.

Sin embargo, Profeco dio a conocer que no puede ordenar de forma automática que se entregue la prenda, ni garantizar la recuperación inmediata, ya que el mecanismo de la dependencia solamente funciona como intermediario.

A más de 10 meses, ¿qué ha pasado con la huelga?

A más de 10 meses del estallido de la huelga se han registrado varios momentos clave. Uno de los más importantes es que en noviembre de 2025 los trabajadores ratificaron mediante votación la continuidad del paro. 

En febrero de 2026 un juez de distrito otorgó un amparo a la administración que declaró “inexistente” la huelga, resolución que el sindicato impugnó, Posteriormente, para junio de 2026 se nombró a José Antonio Murillo Garza como nuevo director general, en un intento por destrabar las negociaciones.

Durante julio se generaron expectativas de un posible acuerdo tras nuevos acercamientos, aunque no se concretaron. Finalmente, en agosto de 2026 la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) admitió a trámite el recurso de revisión del caso, por lo que el pleno del máximo tribunal deberá decidir si atrae el asunto para analizar la validez de la declaratoria de inexistencia.