¿Qué tanto recurren los mexicanos a la IA cuando están tristes?

Hay diversas formas de desahogarse, ya sea a través de una actividad, con amistades, familia, o en soledad; sin embargo, en la actualidad parece haberse sumado una más: La Inteligencia artificial.

Te contamos qué tanto la usan los mexicanos, que tan seguro es y algunas medidas que podrías tener en cuenta.

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¿Quiénes la usan?

El estudio revela que al menos el 21% de los mexicanos ha usado herramientas de inteligencia emocional para poder hablar cuando se siente triste o decaído.

Esta tendencia es cada vez más común para los usuarios, pues muchos las perciben como un entorno seguro por su disponibilidad inmediata, rapidez en respuestas y ausencia de juicios o reacciones.

Según un estudio de Kaspersky, la tendencia es más visible entre los jóvenes. La generación Z y los millennials, el 35% afirma que acude a estas herramientas. Por otro lado, solo el 19% de personas de 55 años o más lo hace.

Esto nos lleva a pensar en el cambio que ha habido entre generaciones en como se gestionan las emociones.

¿Qué tan recomendable es?

Lo importante aquí es hacer la aclaración de que una IA no reemplaza a un profesional, aunque tampoco se debe satanizar, pues según expertos funciona como una herramienta.

Por ejemplo, al contarle a una IA lo que estás haciendo es exteriorizar lo que te sucede, por lo que es probable que sientas alivio, y un poco de claridad después de hacerlo.

Hablamos con la psicóloga Salette Canul,  quien nos contó su perspectiva al respecto y nos dio algunas recomendaciones desde su área para empezar a ver esto como una herramienta y no un reemplazo. 

Puedes leer la nota completa aquí: Entre algoritmos y emociones: ¿Puede la inteligencia artificial reemplazar a un terapeuta?

Seguridad en riesgo

Aunque la interacción con chatbots parece íntima y privada, la mayoría de estas herramientas pertenecen a empresas comerciales con políticas de recopilación y tratamiento de datos, lo que implica ciertos riesgos:

“Al ‘hablar’ con chatbots de IA sin cautela, los usuarios pueden enfrentar riesgos de privacidad. Como cualquier plataforma digital, estas herramientas pueden presentar fallas de seguridad o ser vulneradas, derivando en la filtración de conversaciones personales que expongan información sensible. También existen bots falsos diseñados para obtener datos personales con fines maliciosos, como fraudes, robo de identidad o extorsión, lo que incluso puede impactar emocionalmente a los usuarios. Además, no toda la información que ofrecen es precisa ni reemplaza el acompañamiento profesional. Por eso, prestar atención a lo que compartimos y recurrir a fuentes confiables y apoyo especializado es clave, especialmente en temas tan sensibles como nuestras emociones. La seguridad digital también es parte de cómo nos cuidamos”, comenta María Isabel Manjarrez, Investigadora de seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

¿Qué medidas tomar?

Existen 4 medidas que puedes tomar en cuenta por si alguna vez recurres a esto:

• Revisa la política de privacidad antes de iniciar una conversación:  Algunos servicios pueden utilizar las interacciones para analizar comportamientos, personalizar publicidad o entrenar modelos de IA. Verifica si puedes evitar que tus chats se usen con estos fines para reducir la cantidad de datos compartidos.
• Evita compartir información personal, identificable o financiera: Por ejemplo, tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, cuentas de correo, contraseñas o datos de tarjetas bancarias.
• Verifica la información que ofrecen los chatbots y busca apoyo profesional cuando sea necesario: Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, imprecisas o sesgadas y no sustituyen la orientación de expertos en salud mental; por ello, es importante contrastar la información y acudir a especialistas.
• Utiliza únicamente plataformas reconocidas y confiables: Los bots anónimos o desconocidos pueden estar diseñados para recolectar datos con fines maliciosos. 

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