Locatel lanza la Línea de la Persona Mayor, un servicio telefónico de ayuda a adultos mayores
Redacción Animal Político · 29 de agosto de 2023
Si eres adulto mayor o conoces a algunos, Locatel presentó este martes la Línea de la Persona Mayor para brindar servicios, apoyo y asesoría a las personas adultas mayores.
“La Línea de Atención a la Persona Mayor brindará atención especializada en materia psicológica, médica, nutricional y jurídica”, explicó este martes Ricardo Ruiz Suárez, secretario de Gobierno de Ciudad de México.
Con una llamada telefónica sin costo, los adultos mayores podrán recibir asesoría de personal especializado que los orientará y canalizará para atender sus necesidades de ese momento.
¿Cuál es el número de la Línea de Atención a la Persona Mayor?
Los adultos mayores podrán acceder a los servicios especializados de la Línea a la Persona Mayor a través de teléfono, chat o app CDMX.
En el caso de atención telefónica, las personas adultas mayores podrán marcar al *0311 o bien al 55 5658 1111 para recibir el servicio.
“Permitirá tener un contacto más cercano, eficaz y de acompañamiento con las personas mayores. La Línea de Atención a la Persona Mayor que hoy presentamos permitirá que a través de una llamada de la línea Locatel el personal especializado les escuche, orienta, refiera y dé seguimiento a sus solicitudes de apoyo y orientación”, dijo en conferencia de prensa Rigoberto Salgado Vázquez, secretario de Bienestar e Inclusión Social del Gobierno capitalino.
¿Cómo funciona la línea en CDMX para ayudar a adultos mayores?
Una vez que la persona mayor marque a cualquier de los dos número de Locatel, este recibe la solicitud y el funcionario que contesta canaliza la llamada al área especializada capacitada en temas de envejecimiento digno.
Luego, identifican si en ese momento hay una situación de riesgo como violencia hacia la persona que llama. En caso afirmativo y determinar que se trata de una emergencia, canalizan la atención al 911 o bien al *765 SOS Mujeres.
Si no hay una situación de riesgo, el operador de Locatel escuchará la necesidad que tiene el adulto mayor y ofrecerá opciones para que cuente con el servicio o apoyo en la instancia adecuada.
Entre las instancias que participan y a las que Locatel podría canalizar a los usuarios del nuevo servicio telefónico está el Instituto para el Envejecimiento Digno de la Ciudad de México (INED).
Servicios para adultos mayores en CDMX
Entre los servicios a los que las personas mayores pueden tener acceso están:
Atención geriátrica y gerontológica
Apoyo psicológico
Valoraciones médicas
Turismo social
Acompañamiento a la Fiscalía CDMX
Orientación jurídica
Apoyo a trámites
Atención en Centros para el Desarrollo del Envejecimiento
Cursos para cuidadores
Talleres sobre envejecimiento
Atención a violencia en contra de personas adultas mayores
Violencia familiar y abandono, entre los casos por los que llaman adultos mayores a Locatel
Locatel reportó que en 2022 recibió alrededor de 23 mil llamadas de personas de 60 años y más, mientras que en lo que va de este año han atendido unas 11 mil llamadas.
Agregó que el 72% de esas llamadas son realizadas por mujeres.
Entre los temas por los que las personas mayores llaman a Locatel están: violencia de género, violencia familiar, casos de depresión y ansiedad. También trámites y casos de despojo monetario y propiedades. Así como enfermedades crónicodegenerativas.