Ángela, el chatbot del Ayuntamiento de Puebla, continúa con retrasos pese a inversión de 13 mdp

Ángela, el chatbot del Ayuntamiento de Puebla, sigue sin estar disponible en Telegram, a pesar de que hace dos meses el presidente municipal, Eduardo Rivera Pérez, y el Gerente de la ciudad, Adán Domínguez Sánchez, aseguraron que a partir de mayo podría ser utilizado en esta aplicación.

“Ángela va a ser una plataforma, un smartbot que va a estar precisamente funcionando en WhatsApp; evolucionará en un mes a Telegram”, dijo Rivera Pérez durante una presentación a medios de comunicación.

Días después, Adán Domínguez sostuvo lo mismo en varias entrevistas radiofónicas añadiendo que luego estaría disponible mediante un sistema de voz.

“Ahorita está disponible en WhatsApp y en página web, en mayo va a estar disponible en Telegram y en unos meses va a estar disponible en voz, algo así como Alexa; para final de año va a estar disponible en persona virtual, esta persona ya va a estar disponible para responder todas nuestras dudas”, recalcó el gerente.

Ambos funcionarios señalaron que para chatear con Ángela cualquier ciudadano sólo tiene que añadir el número 22 16 44 62 14 a su lista de contactos.

Tras seguir estas indicaciones, Manatí sólo obtuvo respuesta a través de WhatsApp, mientras que en Telegram se puede ver que esta cuenta fue utilizada por última vez el 24 de abril, es decir, un día antes de su presentación oficial.

De acuerdo con el contrato número CAD-CGCS-110/2022, el desarrollo total de Ángela costó al gobierno municipal 13 millones 674 mil 160 pesos, sin embargo, el documento disponible sólo detalla que hasta 2022 la empresa Tecnopolítica Servicios Digitales y Consultoría S.A. de C.V. recibió 6 millones 220 mil pesos por difundir el quehacer gubernamental “a través de una herramienta de conversación digital”.

El documento especifica que este servicio tendrá vigencia del 4 de agosto del 2022 al 30 de septiembre del 2024.

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