Caso Telnor: sindicato denuncia despidos injustificados; busca reinstalación

Teléfonos del Noroeste S.A. de C.V. (Telnor) no respetó el contrato colectivo al despedir injustificadamente a 200 empleados, sin ninguna notificación anticipada, acusa el Sindicato de Telefonistas del Noroeste. Exige además su reinstalación, mientras las protestas se trasladaron a las oficinas y, a raíz de los recortes, se han reportado fallas en los servicios de internet y telefonía en la región.

El Secretario General del Sindicato de Telefonistas de Baja California y Sonora, Lázaro Astorga, explicó que “la empresa expresó que los 200 despidos fueron a causa de una multa”. La Secretaria de Actas del Sindicato de Telefonistas de Baja California y Sonora, Silvia Márquez, agregó que la multa era de mil 797 millones 666 mil 030 pesos que les impuso el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en 2020 y que representa el 6.01% de los ingresos anuales que generó Telnor en ese año. De acuerdo con los sindicalistas, la empresa los pagó apenas en julio pasado.

“Estamos muy molestos, ya que la empresa no siguió el procedimiento que tenemos dentro de nuestro contrato colectivo y estamos actuando conforme a ley. Es un despido injustificado, ya que nuestros compañeros no firmaron nada”, expresó Astorga. 

El líder sindical comentó que interpusieron un emplazamiento solicitando la reinstalación de los 200 trabajadores que fueron despedidos injustificadamente y recalcó que el rumor de que habría 500 despidos más es falso, ya que la empresa no había emitido ningún comunicado respecto a eso.

Los representantes de los trabajadores detallaron que el pasado 8 de septiembre abogados llegaron simultáneamente a diferentes municipios y en diferentes áreas de trabajo, con la hoja de finiquito, sin notificación previa; inhabilitaron credenciales y sistemas para checar.

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La Secretaría del Trabajo en Baja California se limitó a ofrecer su apoyo moral a los trabajadores, porque no tiene injerencia legal, comentó el Secretario Alejandro Arregui mediante su área de comunicación.

Protestas sindicales y quejas de usuarios por fallas

Usuarios de Telnor en Tijuana, mientras tanto, han reportado fallas en los servicios de Internet y telefonía, así como retrasos en la atención de reportes, en medio del conflicto laboral que enfrenta la empresa tras la separación de más de 200 trabajadores sindicalizados en Baja California y Sonora.

Uno de los usuarios consultados relató a Animal Político Baja California que lleva una semana sin servicio de Internet y que, pese a haber realizado cuatro reportes, continúa a la espera de una visita técnica.

Durante un recorrido por las oficinas de Telnor en la Zona Río, trabajadores sindicalizados colocaron en escritorios y espacios de atención mensajes de protesta con las leyendas: “TRABAJAMOS BAJO PROTESTA” y “200 FAMILIAS SIN TRABAJO SINDETEL”.

Los empleados consultados atribuyeron parte de las dificultades para atender reportes a la reducción de personal que comenzó el pasado 8 de septiembre. Sin embargo, esta relación corresponde a la denuncia de los trabajadores y no existe, hasta el momento, información pública de la empresa o de la autoridad reguladora que confirme que los recientes despidos sean la causa directa de las fallas reportadas por usuarios.

Una trabajadora de las oficinas en Zona del Río señaló que algunos de los empleados separados tenían hasta ocho años de antigüedad y que ahora el personal restante debe cubrir las actividades que anteriormente realizaban más trabajadores. “Ellos ya tenían sus horarios y pues tenemos que cubrir lo que falta”, relató.

En las áreas de atención al público, los empleados también reportaron una reducción en la plantilla. De acuerdo con los testimonios recabados, anteriormente laboraban ocho trabajadores por turno y, después de los recortes, la operación habría quedado reducida a dos empleados por la mañana y dos por la tarde.

La reducción también se habría presentado entre el personal encargado de atender incidencias técnicas. Uno de los empleados aseguró que durante un fin de semana solamente un trabajador cubrió reportes en Tijuana, cuando anteriormente eran alrededor de 20 personas las encargadas de esas labores.

Los alcances del conflicto laboral con Telnor

El conflicto laboral no se limita a Tijuana. El Sindicato de Telefonistas de Baja California y Sonora informó que alrededor de 200 trabajadores fueron separados de la empresa a partir del 8 de septiembre, con casos registrados en Tijuana, Mexicali, Ensenada, Playas de Rosarito y San Luis Río Colorado, Sonora. En Tijuana se concentraría la mayor cantidad de casos, con alrededor de 80 trabajadores afectados.

El 14 de septiembre, más de 200 trabajadores sindicalizados acudieron al Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral en Tijuana para iniciar procedimientos contra Telnor. Según información difundida por los propios trabajadores, forman parte de una plantilla de mil 026 sindicalizados de la zona noroeste.

Reducción de personal impacta en la atención técnica

La representación sindical ha advertido que la disminución del personal operativo podría repercutir en la atención de los usuarios, particularmente en las labores relacionadas con incidencias y mantenimiento.

Esta preocupación coincide con los testimonios recogidos en oficinas de Telnor, donde empleados aseguran que ahora deben distribuir entre menos personas las labores que anteriormente realizaba una plantilla mayor.

No obstante, los reportes disponibles en internet no permiten establecer por sí mismos que exista un aumento generalizado de fallas en Tijuana provocado por los despidos. Un sitio que concentra reportes de usuarios, por ejemplo, mostraba al 17 de septiembre un nivel considerado normal de incidencias de Telnor durante las últimas 24 horas.

Por ello, la relación entre los recortes de personal y las fallas denunciadas por algunos usuarios permanece como un señalamiento de los trabajadores que requiere ser corroborado con datos de incidencias, tiempos de atención y postura oficial de la empresa.

La empresa enfrenta presión financiera

El conflicto laboral ocurre en un contexto de presiones financieras para Telnor. Medios especializados reportaron que la empresa ofreció liquidaciones a trabajadores a cambio de terminar la relación laboral, mientras el sindicato sostiene que las separaciones fueron injustificadas.

Los empleados que mantienen sus labores bajo protesta también expresaron preocupación ante la posibilidad de que continúen los recortes de personal.

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Uno de los puntos que genera inquietud entre los trabajadores es la posibilidad de que empleados con mayor antigüedad sean dados de baja y posteriormente recontratados bajo otras condiciones.

“Pretenden quitar su derecho a la jubilación y les ofrecen correrlos con su finiquito y recontratarlos”, señaló un trabajador.

Hasta ahora, el sindicato sostiene que busca la reinstalación de los trabajadores afectados y no únicamente el pago de una liquidación.